Descriptif du poste: Pour l'un de nos clients, filiale d'un groupe spécialisé dans les transports urbains, nous recherchons un Ingénieur support billettique - Commandes Unix - H/F Au sein de l'unité MCO, vous prendrez en charge les demandes relatives au bon fonctionnement du système billettique en environnement de production. Missions principales: - Réaliser la supervision applicative des systèmes du SI - Créer et mettre à jour les tickets des demandes et d'incidents - Recevoir et qualifier les demandes client - Relayer les demandes et incidents non répertoriés vers le Service des Opérations - Effectuer les correctifs des incidents de la supervision - Gérer les droits d'accès au SI - Répondre aux demandes d'informations provenant des autorités - Assurer la production des cartes de service - Etablir des tableaux de bord et produire des indicateurs de performance - Assister les utilisateurs sur les aspects fonctionnels liés à la manipulation du SI Profil recherché: Vous êtes. Issu(e) d'une formation Bac+5 en informatique ou ingénierie logicielle et vous avez une expérience réussie de 5 ans minimum sur un poste similaire ? Vous maîtrisez impérativement les commandes Unix et savez réaliser des requêtes SQL complexes afin d'interroger les bases ? Vous maîtrisez les outils de supervision et de Ticketing de type Jira ?  Vous êtes rigoureux, organisé, bon communicant, orienté client avec un grand sens du service? COMPETENCES TECHNIQUES IMPERATIVES: Scripting shell SQL Système UNIX