POSTE : Charge de Clientele Assurances H/F DESCRIPTION : Poste en CDI En tant que Chargé(e) de Clientèle Assurances, vous serez en charge : Gérer les contacts, les adhésions et le suivi des membres : - Répondre aux demandes d'informations pour devenir adhérent et proposer des solutions adaptées. - Instruire les dossiers de demande d'adhésion, incluant la réception, la vérification et le suivi des pièces nécessaires. - Suivre les inscriptions Orias et effectuer les enregistrements dans notre CRM. - Classer les dossiers dans la GED et maintenir des relations solides avec nos réseaux. Gérer les démissions et radiations : - Traiter les courriers de demande de démission/radiation et envoyer la fiche de retrait pour les CIF. - Gérer les demandes via le CRM et Orias, et archiver les dossiers pour une durée de 5 ans. Suivre le portefeuille de dossiers confiés : - Assurer le suivi des comptes adhérents affectés, y compris les modifications Orias et les relances nécessaires. - Rédiger et envoyer les courriers administratifs, émettre les appels de cotisations et gérer l'affectation des cotisations. Aider au pilotage de la gestion des réclamations clients : - Contribuer au reporting d'activité et à l'élaboration de synthèses sur notre performance. - Servir de support pour le suivi qualité des données au sein du service. Participer aux renouvellements annuels : - Suivre les renouvellements Orias et CRM, en veillant particulièrement sur les montants des cotisations. - Mettre à jour le Guide adhérent et récolter les données FRA (CIF). Assurer une polyvalence : - Être en mesure d'intervenir sur d'autres comptes adhérents et de soutenir des tâches logistiques ponctuelles. PROFIL : Maîtrise de la suite Pack Office impérative. Conditions : - Horaires : 9h-13h / 14h-17h pendant la période d'essai, puis travail sur 4 jours pour un total de 35h. - Télétravail possible un jour par semaine après la période d'essai. - Salaire compris entre 30K€ et 33K€ par an, avec tickets restaurant inclus. - Poste en CDI Ce poste est à pourvoir dès maintenant chez l'un de nos clients Postulez dès maintenant ! Étapes du recrutement : - Entretien téléphonique puis physique avec un chargé de recrutement. - Envoi de votre candidature au client. - Validation finale du client.