Descriptif du poste: Envie de rejoindre l'aventure ? Au sein du Service de Gestion en Garantie Mécanique au sein de la Direction Affinitaires et Partenariats, nous recrutons un Gestionnaire en Assurance Auto F/H dans le cadre d'un CDI basé à Paris (Montparnasse). Votre rôle : Vous prenez en charge l'assistance auprès de nos différents partenaires, et assurez la réalisation d'opérations spécifiques, dans le respect des dispositions légales / contractuelles et de la politique commerciale / de souscription de l'entreprise, telles que l'assistance à la souscription, la gestion de factures, la relation avec les intermédiaires et parfois avec le client final, la contribution à différents projets. Vos missions au quotidien : * Recueillir et traiter les demandes d'informations de nos assurés liées aux modalités de déclarations de sinistres, au périmètre de couverture de leur garantie et ceci dans le souci de la satisfaction client. * Accompagner la montée en puissance des concessions à l'utilisation de notre outil de gestion en ligne. * Fournir une assistance aux concessions dans le cadre de leurs opérations de souscription. * Evaluer les demandes de réclamation, en mesurer les impacts (profil client / image / coût) avant d'apporter une réponse. * Valider et ordonnancer les factures liées à la prise en charge des réparations couvertes au titre de la garantie panne mécanique. * Concourir à la remontée d'informations en provenance des réseaux partenaires et identifier les éventuels besoins de formation /d'amélioration de process, de produits, de règles de gestion et des outils de souscription déployés dans les réseaux et auprès de nos marques partenaires. Votre mission s'exercera au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants. Vous travaillerez sur une amplitude modulable horaire de 8h30 à 17h30 du lundi au vendredi. Parce que chez COVEA, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels ! Les avantages qui font la différence : * Fixe de 32 290 € brut annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances * INT/PART * Formation assurée * Télétravail partiel * Mutuelle + complémentaire santé avantageuses * De nombreux avantages CE (chèque vacances, voyages, .), * 31 jours de congés payés + 22 JATT * Bénéfice du forfait mobilité durable permettant la prise en charge d'une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage. Profil recherché: Et si c'était vous ? * Expérience certaine et récente au sein d'un plateau de gestion ou dans l'univers automobile * Appétence pour la relation client par téléphone * Esprit d'équipe,autonomie, adaptabilité et organisation * Vous savez analyser et synthétiser l'information * Vous êtes à l'aise pour argumenter et négocier vos positions * Une connaissance de l'univers automobile est un plus Compétences techniques attendues Une capacité à accompagner les réseaux et les apporteurs dans un rôle de soutien opérationnel. Le cas échéant, capacité à aider les partenaires en leur apportant des réponses à leur insatisfaction et gérer des litiges. Force de proposition d'optimisation de nos process et outils. Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement !