Directement rattaché(e) à votre Cheffe des Ventes, vous intégrez l'agence de Valence, au sein de l'équipe commerciale. Vous êtes l'ambassadeur(drice) de notre société et assurez la promotion de nos prestations de : transport express, messagerie, affrètement national et international, overseas et logistique. A ce titre, vos missions seront les suivantes : * Contribuer au développement pérenne du Chiffre d'Affaires de l'agence ; * Suivre et développer un portefeuille clients ; * Identifier les besoins clients et prospects, établir une offre adaptée répondant aux besoins détectés ; * Réaliser les objectifs quantitatifs (portefeuille et acquisition) et qualitatifs fixés par notre direction ; * Mettre en œuvre en cas de dysfonctionnements des plans d'actions correctifs avec les services concernés (exploitation, qualité, etc.) ; * Garantir la satisfaction de nos clients (accompagnement, conseils, écoute, gestion des dysfonctionnements, etc.) ; * Effectuer des reportings réguliers dans le CRM (activité et données commerciales) Autonome et rigoureux(se), vous faites preuve d'un excellent sens de l'organisation et d'une forte orientation terrain. Doté(e) d'un très bon relationnel, vous savez instaurer une relation de confiance durable avec vos clients et collaborer efficacement avec les équipes internes. Votre capacité d'analyse, votre prise de recul et votre réactivité vous permettent de gérer les priorités, d'anticiper les situations et de proposer des solutions adaptées, dans une logique constante de satisfaction client. Vous justifiez par ailleurs d'une expérience confirmée de 5 à 10 ans sur un poste commercial terrain, idéalement en environnement BtoB.