Descriptif du poste: Rattaché au Responsable BU, vous serez amené à : * Répondre aux demandes des clients * Suivre les commandes et les livraisons * Gérer le dropshipping et la coordination avec les fournisseurs * Suivre le service après-vente (SAV) et gérer les réclamations Profil recherché: Actuellement en BAC+2 commerce/e-commerce/communication, vous recherchez une alternance pour la rentrée scolaire 2025. Vous avec déjà utilisé un outil de gestion de la relation client (CRM) et les outils bureautiques. Vous avez un esprit d'analyse. Vous avez déjà échangé et négocié avec des fournisseurs. Vous êtes en capacité de traiter et gérer des réclamations clients.