Mission : Accueillir le public et participer à l'administration et à la gestion de la structure. Activités principales : * Accueillir et faciliter la vie des étudiants (contact, information, orientation, courrier, formalités administratives.) * Encaisser les loyers et travailler en liaison avec les différents services du Crous et la CAF - Assurer les états des lieux d'entrée et de sortie, veiller à l'occupation optimum de la résidence - Assurer le standard * Accueillir les entreprises et suivre la réalisation des prestations fournies * Participer à la sécurité des personnels et des biens * Assurer la vente de prestations de services divers * Gérer les situations d'urgence * Participer aux tâches de gestion * Possibilité de tenir la planification des chambres * Participe au recouvrement de la dette et au suivi des impayés * Participer aux tâches de gestion, * Possibilité de tenir la planification des chambres, Connaissance, savoir : * Maitrise de l'expression écrite et orale * Connaissance souhaitée d'une deuxième langue * Connaissance des outils de communication et de gestion (logiciels) * Connaissance de l'organisation intérieure de l'unité d'affectation et de son environnement (réseaux d'eau, de gaz, de chauffage, d'électricité, implantation du matériel de sécurité) * Connaissance des problèmes du milieu étudiant * Connaissance des règles d'hygiène et de sécurité en vigueur * Connaissance des techniques d'accueil et de communication * Connaissance des produits d'entretien, des matériels et équipements Savoir-faire : * Sens de l'organisation * Sens de l'écoute * Rigueur * Techniques d'accueil et de secrétariat Savoir être : * Autonomie * Capacité d'adaptation * Empathie * Loyauté * Discrétion Pourquoi candidater au Crous de Versailles ? Des avantages sociaux : Le remboursement d'une partie des frais de transport, Une contribution à la mutuelle, Des prestations d'action sociale sous conditions, La conciliation de la vie personnelle et professionnelle : Des droits à congés : 50 jours/an sur la base d'un cycle universitaire complet (1593 heures), Télétravail possible sous conditions pour les fonctions administratives,Compte épargne-temps (CET). Une carrière dynamique : Un accompagnement personnalisé pour évoluer dans sa carrière : entretiens carrière, préparation concours, mobilité, Une formation continue riche et accessible.