Descriptif du poste: Vos missions   * Support IT : prise en charge et résolution des tickets via notre outil Jira Service Desk * Gestion du parc informatique : suivi, renouvellement et préparation du matériel IT (PC, smartphones, tablettes.) * Gestion des accès : création et suppression des comptes utilisateurs, gestion des droits via Active Directory et applications SaaS * Onboarding & Offboarding : gestion des arrivées et départs des collaborateurs * Support de proximité : assistance technique aux utilisateurs sur site * Rédaction de procédures : création et mise à jour de la documentation technique * Actions préventives : proposition et mise en œuvre d'actions correctives et préventives * Administration des solutions Microsoft : Azure AD, Office 365, Windows Server, Teams Room, Intune, SCCM. * Maintenance des serveurs Windows : assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO)       Ce que nous attendons de vous           * Être l'interlocuteur privilégié du Responsable Support * Proposer, mettre en œuvre et tester de nouvelles solutions techniques * Justifier d'une expérience significative en support de proximité et de solides compétences techniques * Maîtriser l'anglais technique * Disposer d'excellentes capacités de communication       Les plus qui feront la différence               * Expérience sur Ubuntu et MacOS * Notions en PowerShell * Maîtrise d'une langue supplémentaire (italien, portugais, espagnol, danois.)             Profil recherché: Compétences techniques souhaitées   * Intune * Outil ITSM : Jira Service Desk * Scripting : PowerShell * Microsoft 365 / EntraID * Postes clients : Windows 10/11, Mac OS, Linux Ubuntu, Android, iOS * Administration système et réseaux : * GPO * Création de machines virtuelles (VM) * Configuration d'équipements réseaux * Windows Server       Qualités recherchées           * Autonomie * Sens de l'écoute * Force de persuasion * Réactivité * Bon communicant * Esprit d'équipe * Polyvalence