Descriptif du poste: Dans le cadre de la restructuration de son organisation, notre Pôle Immobilier recherche son nouveau Team Leader pour piloter et accompagner son équipe technique, structuré en 2 Business Units. Ce que nous pouvons accomplir ensemble : * Suivre et analyser les KPI clés : backlog technique, nb de tickets clôturés, tx de clôture, tx de satisfaction client. * Garantir le respect des SLA et des procédures internes. * Coordonner les actions avec les équipes transverses : R&D, Infrastructure, Installation, Formation, Migration. * Assurer le suivi fonctionnel des partenaires stratégiques * Être force de proposition sur l’optimisation des process, outils et documentation. * Intervenir ponctuellement en soutien sur les incidents complexes. * Participer à des projets transverses techniques * Encadrer une équipe de 13 Conseillers Support Technique, dont certains collaborateurs sur sites distants à Rennes, Strasbourg, Paris, Lyon et Bordeaux. (Déplacements à prévoir 1*/mois) Rejoindre Septeo, c'est aussi : * Grandir et s'épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s'auto-former via notre plateforme Udemy * Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d'événements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.) * Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s'engage en faveur de l'égalité des chances, la diversité et l'inclusion Un process de recrutement en 3 étapes : * Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous, vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé. * Vous réaliserez une étude de cas * Enfin un dernier entretien sur site, sera l'occasion de rencontrer votre futur(e) manager, faire un focus métier et valider l'ensemble de vos compétences.   Profil recherché: Et si c’était vous qui veniez nous rejoindre ? * Leader dans l’âme, vous savez fédérer, embarquer et faire grandir une équipe, notamment en contexte de transformation. * Doté·e d’un excellent relationnel, vous êtes un communicant clair, pédagogue et diplomate, capable de faire le lien entre les équipes techniques, les partenaires et les clients. * Vous avez une forte culture du service et de la satisfaction client, et êtes attentif·ve à la qualité des réponses apportées. * Vous savez gérer les priorités, résoudre les situations complexes ou conflictuelles, avec sang-froid et discernement. * Votre esprit d’équipe et votre persévérance font de vous un pilier sur lequel on peut compter. * Vous êtes convaincu·e de la valeur de la polyvalence et savez accompagner une équipe vers plus d’autonomie et de transversalité. * Une expérience significative en encadrement d’équipe technique, dans un environnement exigeant, est attendue. * Vous maitrisez des environnements Windows, Active Directory, linux… * Connaissances réseau : TCP/IP, VPN, protocoles FTP/HTTP/SMTP. * Vous avez une expérience avec des outils de virtualisation (VMware, Citrix). * Connaissances des outils de messagerie (Exchange), serveurs de bases de données.