Notre cabinet recherche pour son client , Entreprise nationale du secteur de l'assurance emprunteur un téléconseiller H/F. En tant que Conseiller Client à distance, vous serez chargé(e) de : - Répondre aux demandes des assurés (environ 50 à 60 contacts entrants/jour) - Gérer les échanges par téléphone, chat, messagerie et callbacks - Accompagner les clients dans la gestion de leurs sinistres - Garantir un traitement fiable, professionnel et bienveillant de chaque demande - Naviguer entre 15 applications métiers dédiées aux différentes assurances Vous serez rattaché(e) à un Manager dédié . Vous bénéficierez d'un parcours d'intégration structuré comprenant 3 semaines de formation aux outils, produits et méthodes de relation client. Aucune expérience en banque ou assurance n'est requise. Nous recherchons avant tout une personnalité : - Dotée d'un excellent relationnel et d'un bon savoir-être - À l'aise à l'oral comme à l'écrit - Capable de gérer son stress et de faire preuve d'agilité et de prise de recul - Curieuse, mature et motivée pour apprendre - À l'aise avec les outils informatiques Pré-requis de formation : - Bac Pro Commerce avec expérience dans la relation client OU - Bac +2 (BTS NDRC) réalisé en apprentissage Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Contrat : CDI Expérience : 2 ans Salaire : 27 000 € par an Date de début : Dès que possible