Rattaché(e) au Responsable du Service Commercial, vous intervenez en support aux équipes internes et aux clients dans la gestion des relations commerciales, en France comme à l'international. - Mettre à jour les indicateurs de suivi et de performance commerciale - Participer à la préparation des réunions avec les représentants commerciaux - Enregistrer et suivre les commandes dans les outils dédiés - Être en lien direct avec les clients (téléphone, mails...) pour les informer, les conseiller et les orienter - Traiter les annulations et remplacements de produits (gestion des retours, litiges, retards de livraison...) - Rédiger des circulaires et communications réseau (notamment pour le réseau de points de vente) - Réaliser des traductions (notamment en anglais et en allemand) - Analyser les ventes et contribuer au suivi des performances - Mettre à jour les comptes clients et agents, ouverture/fermeture Diplôme attendu : Bac+2 en commerce international ou gestion commerciale Compétences requises : - Maîtrise de l'anglais et de l'allemand (écrit et oral) - Maîtrise du pack Office et des outils bureautiques - Aisance avec les données commerciales et indicateurs de suivi - Excellente capacité de communication et de relation client - Esprit rigoureux, organisé et méthodique - Goût pour le travail en équipe et le suivi opérationnel - Sens du service et capacité à gérer les priorités