POSTE : Formateur·trice Technicien d'Assistance en Informatique H/F DESCRIPTION : Qu'est-ce que le métier de formateur à l'AFPA ? Le formateur anime des séances d'apprentissage, conduit des formations en toute autonomie, assure le bon fonctionnement du plateau technique sur lequel il évolue, présente l'offre de services de l'AFPA aux entreprises avec lesquelles il est en relation, réalise le suivi des stagiaires en formation et lors des stages en entreprises Vos compétences : Intervenir et assister sur poste informatique auprès des entreprises et des particuliers : - Préparer ou remettre en état un équipement informatique, installer et configurer un poste de travail informatique, assurer les mises à jour logicielles d'un équipement informatique, diagnostiquer et résoudre le dysfonctionnement d'un équipement informatique, sécuriser un équipement informatique et ses données, faire communiquer un équipement numérique mobile avec un poste informatique ou un réseau - Assister en centre de services informatiques et numériques auprès des entreprises et des particuliers : assister les utilisateurs dans un environnement informatique et numérique, traiter un incident dans une organisation d'assistance informatique, réaliser une intervention d'assistance informatique à distance, proposer et mettre en oeuvre des solutions d'équipements et de services, participer au suivi du parc et des configurations informatiques Intervenir et assister sur les accès et services de réseaux numériques auprès des entreprises et des particuliers : - Intervenir sur une infrastructure réseau, déployer des postes clients, installer et configurer un service réseau, intervenir sur un serveur de réseau et sur son environnement, installer et sécuriser un accès réseau à une liaison haut débit, intervenir en environnement de voix sur IP, diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement d'accès à un réseau, utiliser l'anglais dans son activité professionnelle en informatique - Intégrer, dépanner et reconditionner des équipements informatiques en atelier ou sur site Intégrer un micro-ordinateur : - Installer le système d'exploitation et les applications sur un micro-ordinateur - Dépanner un équipement informatique fixe ou mobile, Reconditionner un équipement informatique fixe ou mobile Mettre en service des équipements informatiques dans un environnement de réseau domestique ou professionnel : - Raccorder un équipement informatique à un réseau local et à Internet et le dépanner, - Participer à l'information des utilisateurs, - Déployer et personnaliser des postes de travail, Mettre en service un équipement informatique mobile, - Participer à la sécurisation des équipements, informatiques fixes et mobiles Vos connaissances : - Suites bureautique et services de l'Internet pour réception et suivi les sollicitations interventions utilisateurs - Hot line Outils de gestion et de maintenance de parcs micro-informatiques - Standard ITIL - Diagnostic d'incidents de pannes, dysfonctionnements matériels logiciels - Assistance des utilisateurs, outils de prise en main à distance - Résolutions des d'incidents de pannes, dysfonctionnements matériels logiciels y compris à distance - Système d'exploitation Windows, Linux - Pack Office Microsoft, Open Office, Solutions, messageries, Outlook, lotus Notes, webmail - Système et réseau : Windows Serveur 2003/2008, Exchange, MSSQL Server, TSE, Serveur d'impression, Hyper-V, Sauvegarde de données - Installer et configurer un service réseau, intervenir sur un serveur de réseau et sur son environnement, installer et sécuriser un accès réseau à une liaison haut débit, intervenir en environnement de voix sur IP - Connaissance des modèles OSI et TCP/IP, Connaissance du système de numération binaire et des calculs utilisés dans l'adressage IP v4, Connaissance de l'adressage IP v6 - Installer et configurer un système d'exploitation serveur, un service réseau, un serveur de déploiement. Installer/désinstaller un service d'annuaire (utilisateurs, groupes, ordinateurs, partage de ressources, stratégie de sécurité ou de gestion) Installer les impressions en réseau, Administrer des accès à des ressources distantes sur des postes clients - Installer, configurer reconditionner un équipement informatique fixe ou mobile - Connaissance du vocabulaire anglais de base de l'informatique - Maîtrise de Linux impérative - Connaissance de CISCO Les + à l'AFPA : Restaurant d'entreprise ou Tickets restaurants Parcours de formation et d'accompagnement personnalisé Accord télétravail Fermeture 1 semaine pour les fêtes de Noël Une semaine de congés supplémentaire(semaine de congés pédagogiqu