Description : L'ISCOD, un des leaders dans la formation en Digital Learning, recherche pour un opérateur télécom, un(e) Technicien informatique et réseaux H/F sur Lyon en contrat d'apprentissage. Ce poste vous permettra de développer des compétences clés tout en préparant l'une de nos formations diplômantes, reconnues par l'État, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3, ou Mastère/Bac+5). Missions : Installation, programmation et mise en service des équipements chez les clientsCoordination avec les services informatiques pour garantir une intégration fluide dans leur environnement IPMise en place de VPN, de NAS, de solutions de messagerie, ainsi que le paramétrage de routeurs et switchesFormation des utilisateurs à l'utilisation des équipements et solutions déployéesSupport technique de niveau 1 et 2 (xDSL, fibre, VoIP, réseaux IP, NAS...) avec escalade au niveau 3 si nécessaireInterventions de maintenance, dépannage et helpdeskGestion administrative des interventions et rédaction de documentation utilisateurPossibilité de participer à des rendez-vous clients en accompagnement des équipes commerciales (avant-vente)Contribution aux projets de développement des solutions informatiques internesFormations internes prévues sur les systèmes de vidéosurveillance et d'alarme Profil : Formation Bac+5 / Mastère en systèmes, réseaux ou informatique1 an d'expérience minimum sur un poste similaire (alternance incluse)Bonne maîtrise des environnements réseaux et IPÀ l'aise avec les outils de diagnostic et de supportCapacité à vulgariser la technique auprès des utilisateursAutonomie, rigueur et sens du service clientEsprit d'équipe et curiosité techniquePourquoi Rejoindre l'ISCOD ? Études financées : Formation prise en charge à 100% par l'entreprise. Rémunération : Selon votre niveau d'études et votre âge. Environnement de travail stimulant : Intégrez une équipe dynamique qui valorise l'agilité et l'innovation. Développement professionnel : Bénéficiez d'un parcours d'intégration complet, d'accompagnements personnalisés et d'opportunités de formations continues. Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant et rejoignez nous !