POSTE : Charge de Relation Clients H/F DESCRIPTION : Rejoignez notre équipe Relation Clients de Villejust Au sein du Service Relation Clients, vous assurerez la relation et le suivi client en collaboration avec nos Chargés de clientèle. Vous participez à notre ambition de fidélisation commerciale de nos clients. Votre rôle : - Prise en charge téléphonique des appels clients - Répondre aux demandes des clients : commandes, suivi de facturation, contrats - Résoudre les problématiques des clients - Développer une relation de confiance avec les clients - Assurer le suivi administratif résultant des rendez-vous clients réalisés - Travailler en équipe et avec les services production, magasin et distribution Ce poste est fait pour vous si vous aimez la satisfaction client - Expérience de la relation clients - Réactivité et amabilité - Sens du service, de l'écoute - Organisation, gestion des priorités - Maîtrise de la gestion informatique sur CRM et Pack Office - Connaissance du logiciel AS400 serait un plus Pourquoi nous rejoindre ? - Un groupe International en croissance depuis plus de 10 ans - Un parcours d'intégration et une formation - Un management de proximité, des équipes dynamiques - Parcours de carrière évolutif, des perspectives de mobilité interne Rémunération : 26 K€ brut annuel + variable sur objectifs Mutuelle / Prévoyance / CSE / Participation / RTT / Politique handicap valorisée Visitez notre site : https://rentokil-initial.com/fr/ Initial Cleanrooms spécialiste de la location/nettoyage de tenues et accessoires pour Salles Propres intervient sur un marché de niche avec une forte valeur ajoutée, des exigences et des normes de qualité élevées. Nos équipes sont à taille humaine ce qui permet un management de proximité et le développement de la QVT, encouragé par le Groupe INITIAL. PROFIL :