POSTE : Chef de Departement H/F DESCRIPTION : Finalité du poste Le Responsable de Département est rattaché au Directeur, à défaut à l'Adhérent. Il agit comme un véritable chef d'entreprise. Il gère un ensemble de rayons et anime une équipe de Responsable de Rayon. Il prévoit, contrôle et garantit les résultats économiques de son Département. Il respecte et fait respecter les engagements du Qualiscore et de la Certification de services. Il rend compte de ses résultats et propose des plans d'actions adéquats à l'équipe de Direction. Missions Le Responsable de Département a différentes missions dans l'exécution de son métier : Commerce - Il développe l'image prix de l'entreprise - Il contrôle la tenue des rayons - Il anticipe et organise : salons, événements commerciaux, POS - Il assiste et contrôle les Responsables de Rayon dans les missions d'analyse des études de marché, d'implantations des rayons, d'assortiments des gammes, d'actions de promotions, de relations avec les fournisseurs (négociations, commandes, relances, litiges), de management des outils de service, d'amélioration de la relation-client, de mise en application des procédures en matière d'hygiène et de sécurité - Il détermine et valide avec ses Responsables de Rayon l'assortiment produits - Il garantit la qualité des commandes en collaboration avec ses Responsables de Rayon - Il coordonne la mise en oeuvre promotionnelle et le plan d'animations du magasin - Il anime le commerce par la promotion et la théâtralisation : plan de TG, balisage / PLV - Il veille au respect de la réglementation en vigueur - Il innove et suscite les initiatives auprès de ses collaborateurs - Il développe l'esprit client et dynamise l'attractivité commerciale du magasin : accueil, disponibilité, propreté - Il est le garant de l'application sur le terrain des engagements du Qualiscore de la Certification de services - Il participe à la vie du magasin en échangeant au quotidien avec les autres équipes Gestion - Il fixe les objectifs en collaboration avec la Direction, et avec chacun de ses Responsables de Rayon en matière de CA, de marge, de frais, de stock, de démarque - Il optimise les résultats en collaboration avec les Responsables de Rayon : produits à marge supérieure, accords GALEC, promotions, taux de casse, taux de détention MDD, ruptures, démarque inconnue, inventaire - Il applique et garantit la politique prix du mouvement E.Leclerc - Il garantit une bonne gestion des stocks et des commandes, permanents, promo et direct - Il formalise avec ses Responsables de Rayon les actions correctives : CA, marge, stock, démarque, frais de personnel - Il veille au respect des procédures et au suivi des indicateurs de pilotage des performances économiques, notamment grâce à l'outil ABACO - Il gère les moyens mis à disposition de l'équipe : gondoles, réserves, tenues, procédures Management - Il manage par le consensus et pour la performance - Il supervise et contrôle les tâches de ses Responsables de Rayon et de ses employés commerciaux - Il recrute et intègre les nouveaux Responsables de Rayon et s'assure du respect des procédures de recrutement et d'intégration des nouveaux employés - Il forme et accompagne son équipe : besoins en formation, accompagnement dans la carrière - Il organise, gère et contrôle les horaires de ses équipes : planification du travail, recours aux heures supplémentaires, inventaires, gestion des jours fériés - Il anticipe l'organisation des congés et jours fériés et pourvoit aux remplacements - Il réparti le personnel en fonction des besoins - Il gère les conflits de 1er niveau et remonte toute anomalie - Il anime des réunions régulières et communique avec ses Responsables de Rayon - Il mène les entretiens individuels et évalue les compétences de ses Responsables de Rayon et les aide à atteindre les objectifs fixés - Il veille au respect des consignes : règlement intérieur, sécurité, règles sociales - Il communique régulièrement sur la performance des rayons avec ses Responsables de Rayon et les accompagne dans la mise en place des actions correctives Développement Durable o Il connait les engagements du Groupe E.Leclerc en terme de Développement Durable : zéro déchet, lutte contre le gaspillage alimentaire, l'offre responsable, nettoyons la nature, les Alliances Locales o Il communique ces engagements à son équipe et s'assure du respect de ceux-ci o Il adopte un comportement exemplaire et respectueux de l'environnement : tri des déchets, utilisation non abusive du papier, économie d'électricité et d'eau PROFIL