POSTE : Alternant Agent de Gestion Locative - The Konciegerie H/F DESCRIPTION : Notre société de conciergerie offre des postes stimulants pour les étudiants ! En tant que membre de notre équipe, vous aurez l'occasion de participer à une expérience de service exceptionnelle, en offrant des solutions sur mesure à nos clients, qu'il s'agisse de la gestion quotidienne des tâches, de la coordination d'événements ou de la fourniture de services de qualité supérieure. Rejoignez-nous et faites partie d'une entreprise où l'innovation, le professionnalisme et la satisfaction client sont au coeur de notre mission. Postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe passionnée et contribuer à créer des expériences mémorables pour nos clients. Ce poste offre également des opportunités d'évolution vers des rôles de gestionnaire et de responsable du service clientèle. Responsabilités principales : 1. Gestion des Réservations : - Assurer la réservation rapide et précise des locations de courte durée. - Coordonner avec les propriétaires pour vérifier la disponibilité des propriétés. - Confirmer les réservations par téléphone, e-mail ou via notre système de gestion. 2. Prise d'Appels : - Répondre aux appels entrants des clients, des propriétaires et des partenaires. - Fournir des informations sur nos services et nos propriétés. - Résoudre les préoccupations des clients et les problèmes liés aux réservations. 3. Traitement des Demandes : - Gérer les demandes de modification de réservation, d'annulation et de remboursement. - Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes des clients de manière efficace. - Maintenir une base de données précise des demandes des clients. PROFIL : Exigences du poste : - Excellentes compétences en communication verbale et écrite. - Capacité à travailler de manière autonome et en équipe. - Souci du détail et sens de l'organisation. - Capacité à gérer efficacement les situations stressantes. Évolution de carrière : L'agent de gestion locative de courte durée a la possibilité de progresser au sein de l'entreprise. Après avoir acquis de l'expérience et démontré des compétences exceptionnelles, les opportunités d'avancement incluent les rôles de gestionnaire de la gestion locative et de responsable du service clientèle.