POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : CFA - Groupe Alternance Dijon, recrute pour une entreprise partenaire en vue de préparer un BTS (Bac +2) Négociation et digitalisation de la relation clients en alternance : Nous recherchons un Chargé de Clientèle pour rejoindre une équipe dynamique. Vous serez en charge des missions suivantes : Prospection et Développement Commercial : Identifier et prospecter de nouveaux clients potentiels dans différents secteurs d'activité. Présenter les services d'entreprise, répondre aux appels d'offres, et proposer des solutions adaptées aux besoins des clients. Organiser et mener des rendez-vous commerciaux, des présentations. Gestion des Offres et Négociations : Préparer et rédiger des offres commerciales. Suivre les offres jusqu'à la conclusion des contrats et veiller à la satisfaction des clients. Suivi des Clients et Fidélisation : Assurer le suivi des clients existants, analyser leurs besoins et proposer des améliorations ou des services supplémentaires. Maintenir une relation de confiance avec les clients pour garantir leur fidélisation. Gérer les réclamations et résoudre les problèmes en coordination avec les équipes opérationnelles. Coordination Interne et Reporting : Collaborer avec les différentes équipes (opérationnelles, techniques, administratives) pour assurer la bonne mise en place et le suivi des prestations. Participer aux réunions commerciales et partager les informations pertinentes avec les autres membres de l'équipe. Préparer des rapports réguliers sur les activités commerciales, les résultats obtenus, et les perspectives de développement PROFIL : Les compétences attendues pour ce poste sont les suivantes : - Dynamique et orienté vers les résultats. - Autonome, proactif, et capable de prendre des initiatives. - Sens de l'organisation et rigueur dans la gestion des dossiers. - Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs projets simultanément.