POSTE : Conseillers Clients H/F DESCRIPTION : Randstad Strasbourg recrute pour son client - Centre de relation client bancaire Randstad Strasbourg accompagne un acteur majeur du secteur bancaire dans le recrutement de Conseillers Clients H/F en CDI temps plein, pour son centre de relation client basé à Strasbourg. Ce site, le plus important du réseau national, est en charge de la gestion des appels entrants de clients particuliers pour deux grandes enseignes bancaires françaises. Missions : - Traitement des appels entrants de particuliers - Identifier la demande du client et apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais - Gérer des demandes types : opposition carte bancaire, réinitialisation de mot de passe, assistance TPE, etc. - Aucun objectif commercial - Saisie d'informations et suivi via les outils internes - Chaque conseiller gère environ 70 à 80 appels par jour. PROFIL : Conditions de travail : - Contrat : CDI temps plein (35h/semaine) - Amplitude horaire : 7h00 à 23h00, du lundi au dimanche - 1 dimanche travaillé par mois - Planning communiqué 4 semaines à l'avance Rémunération et avantages : - Taux horaire brut de départ : 12,10 € - 13e mois - Prime de présence mensuelle : 156 € brut - Tickets restaurant de 10 € (à partir de 6h travaillées par jour) - Part employeur : 6 € / Part salariale : 4 € - Augmentation de salaire au bout de 6 mois de présence - Après 1 an d'ancienneté : salaire de base porté à 2 000 € brut (hors primes) - Accès à l'intéressement et à la participation dès 3 mois de présence - Avantages CSE (Comité d'entreprise) Profil recherché : - Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit indispensable - Très bonne élocution, sens de l'écoute et du service - Rigueur, professionnalisme et bonne gestion du stress - Une première expérience en relation client est un atout Lieu de travail : Accessible Transport en commun