POSTE : Responsable des Ventes et Support Clients Après-Ventes Maintenance Réparations et Opérations H/F DESCRIPTION : Le Département Support Client et Services intègre les Services de Safran Ventilation Systems et de Safran Electrical and Power aftermarket au sein d'une seule équipe mondiale : Basée sur un front office commun, cette nouvelle organisation vise à augmenter nos ventes de services/MRO et à améliorer notre niveau de service et la satisfaction client. Rattaché-e au Directeur Commercial et Programmes de Safran Ventilation Systems, vos fonctions et responsabilités essentielles seront les suivantes : - Responsable d'un portefeuille de clients dans la zone désignée, dans le but de maximiser les opportunités commerciales pour réaliser une croissance des ventes, de la marge, de la trésorerie et des parts de marché ; - Superviser les ventes et les opérations quotidiennes sur les comptes assignés, y compris la gestion du budget, l'obtention de prévisions, l'assistance sur les prix pour maximiser la marge. - Développer les relations nécessaires pour faciliter l'information/le contact selon les besoins avec tous les niveaux des opérations clients ; - Surveiller et analyser les indicateurs de vente pour évaluer les performances des ventes et identifier les domaines à améliorer. - Maîtrise de l'utilisation du logiciel CRM pour le reporting des activités de vente et la validation des offres et des contrats - Capacité à travailler de manière transversale avec différentes divisions et services au sein de l'organisation - Rapports à la Direction pour fournir une gamme complète d'activités de support client et de vente (la majorité des ventes concernent la maintenance, les réparations, la révision et les pièces de rechange, développant ainsi des contrats de maintenance) ; - Être la voix du client ; - Participer activement et contribuer aux prévisions de ventes annuelles dans sa zone - Vendre efficacement toutes les capacités MRO de SEP & SVS (ventilation, alimentation, ISE, RAT, distribution et services CMC) ; - Surveiller l'évolution de la flotte dans la zone désignée pour identifier toute opportunité de vente possible pour les mises à niveau, l'inventaire des pièces de rechange et les services ; - Préparer et présenter des revues de propositions et de contrats à la Direction générale. - Élaborer et préparer des propositions spontanées complètes ou une réponse à l'appel d'offres. - Préparer et négocier avec les clients des offres et des contrats ad hoc avec un suivi actif jusqu'à la clôture de l'affaire. Pleine responsabilité de négocier avec le soutien des cadres supérieurs requis ; - Générer des informations et des commentaires sur les clients et le marché pour soutenir la planification des ventes futures ; - Préparer et fournir aux clients des recommandations de provisionnement initial PROFIL : Vous êtes titulaire d'une Master en commerce/ingénierie/ventes et marketing et bénéficiez d'au minimum 10 ans d'expérience professionnelle dont au moins 5 ans d'expérience dans l'industrie aérospatiale et aérienne. Vous connaissez bien les activités de MRO et de pièces détachées. Vous êtes disponible pour voyager pour des affaires nationales et internationales (50 % et plus).