Vos missions : Rattaché(e) au service Expéditions, vous êtes un acteur clé de l'organisation et du pilotage des transports internationaux. À ce titre, vous intervenez sur l'ensemble de la chaîne transport, de la planification au suivi de performance. - Organisation et pilotage des opérations de transport international : Organiser et affréter les transports de produits à l'échelle internationale Saisir et planifier les opérations de transport dans le système informatique Coordonner les flux en lien avec les transporteurs et partenaires internationaux Assurer le bon déroulement des expéditions dans le respect des délais, des coûts et de la qualité de service - Suivi opérationnel et relation interne/externe Suivre l'exécution des transports et anticiper les aléas logistiques Communiquer de manière proactive avec les équipes internes, notamment le service commercial, en cas de retard ou de problème de livraison Gérer les litiges transport et les retours clients jusqu'à leur résolution - Optimisation des coûts et performance transport Veiller à la rentabilité de chaque dossier d'affrètement Optimiser les coûts de transport tout en garantissant un haut niveau de service Suivre les indicateurs de performance du service Expéditions et réaliser le reporting associé - Qualité, procédures et amélioration continue Garantir le respect des procédures internes et des réglementations transport Contribuer activement à l'amélioration continue des processus et des outils de travail - Communication internationale Échanger quotidiennement en anglais (et/ou en allemand) avec les transporteurs et partenaires internationaux, à l'écrit comme à l'oral Profil recherché Issu(e) d'une formation en transport, logistique ou équivalent, vous disposez des compétences et qualités suivantes : Vous faites preuve d'un excellent sens de l'organisation, de rigueur et de méthode dans la gestion de priorités multiples Doté(e) d'un bon esprit de synthèse, vous savez analyser les situations et prendre des décisions rapidement Votre réactivité et votre capacité à gérer les imprévus sont des atouts essentiels dans un environnement opérationnel et dynamique Vous possédez un très bon sens relationnel, vous permettant d'interagir efficacement avec des interlocuteurs internes et externes Vous maîtrisez l'anglais et/ou l'allemand, à l'écrit comme à l'oral, dans un contexte professionnel international Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et bureautiques (ERP, environnement Windows, outils de gestion)