Notre équipe de gestion des prises en charge, rattachée à notre Business Unit MSHI, est à la recherche de son nouveau Responsable H/F. À ce titre, votre rôle sera d'encadrer et coordonner l'activité de l'équipe de gestionnaires et d'experts du département Prises en Charge, en assurant l'organisation du service, le suivi de la performance, la qualité des dossiers, la gestion des projets d'optimisation et la liaison avec les clients, assureurs et services internes, en collaboration avec vos superviseurs. MSH INTERNATIONAL, accompagne aussi bien des multinationales, ETP, PME-PMI que des organisations internationales et ONG. Notre mission est de protéger les salariés de nos clients partout dans le monde en leur offrant une protection sociale internationale et un conseil expert. Encadrer et animer l'équipe de gestionnaires et d'experts, en collaboration avec les superviseurs Organiser et répartir l'activité du département, assurer le suivi des plannings et du reporting Veiller à la qualité du service fourni et au respect des procédures internes Identifier et remonter les difficultés ou réclamations répétitives à la hiérarchie Coordonner l'activité Prises en Charge avec les centres de gestion internationaux et les services internes Participer et conduire des projets d'optimisation, incluant l'amélioration des outils et procédures Gérer les dossiers sensibles et être l'interlocuteur privilégié des clients, assureurs et services commerciaux Vous êtes : Expérience d'au moins 5 ans dans la coordination de service, idéalement dans la gestion internationale Connaissance souhaitée des règles de gestion et du contexte international/expatriés Leadership et capacité à manager des équipes, avec esprit de coordination Autonomie, sens des priorités, esprit d'analyse et capacité de prise de recul Qualités relationnelles et force de proposition pour contribuer à l'amélioration des processus Anglais Bilingue  A votre arrivée chez nous, nous vous offrons les avantages suivants : Des horaires de travail flexibles et jusqu'à 3 jours de télétravail / semaine De 12 RTT par an et de congés spéciaux, D'un dispositif d'intéressement, de participation, d'épargne salariale et de retraite supplémentaire  Des offres liées au Comité Social d'Entreprise, De titres restaurants,  De perspectives d'évolutions et de développement des compétences Et bien plus encore ! Nous nous engageons en faveur de la diversité, de l'inclusion et de la lutte contre toute discrimination. Nos recruteurs sont formés en ce sens et tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Notre process de recrutement : Si nous sélectionnons votre candidature, nous vous proposerons un échange téléphonique et, après validation, un entretien visio ou physique avec un chargé de recrutement dédié. Ensuite, vous rencontrerez nos équipes opérationnelles au travers d'un à deux entretiens sur site. Nous répondons à tous nos candidats. Aujourd'hui, vous avez rendez-vous avec votre futur, ensemble imaginons le meilleur de demain !