En tant que Chargé(e) de Support & Accompagnement Utilisateurs, vous jouez un rôle stratégique auprès des collaborateurs et au sein de la DSI. Vos missions s'articulent autour de 5 axes : 1) Communication DSI Rédaction et diffusion de communications internes au nom de la direction (emails, teams, alertes incidents, newsletters). Mise à jour et animation des contenus sur l'Intranet DSI. Organisateur(trice) d'événements internes (formation, cafés numériques, webinaires...). 2) Animation de la communauté utilisateurs Animation du réseau des référents métiers / ambassadeurs digitaux. Collecte et analyse des retours utilisateurs (feedbacks, irritants, besoins). Contribution à la valorisation des bonnes pratiques numériques. 3) Suivi & communication des incidents Participation à la communication autour des incidents majeurs. Aide à la vulgarisation technique et accompagnement des équipes support pour fluidifier l'information. 4) Conduite du changement Accompagnement des collaborateurs sur les outils transversaux (collaboratif, bureautique, outils métier). Création de supports (guides, tutoriels, vidéos courtes). Participation aux actions de sensibilisation et d'appropriation des outils. 5) Administration de la base documentaire Organisation, mise à jour et amélioration continue de la documentation DSI. Contribution à la structuration des parcours d'apprentissage utilisateurs. Profil recherché : Aisance relationnelle et sens de la pédagogie. Excellentes compétences rédactionnelles. Intérêt pour les outils numériques et la connaissance des usages digitaux. Capacité à vulgariser, animer, expliquer. Organisation, autonomie et esprit d'équipe. Compétences sur CANVA, Outlook et optionnel sur Genialy et Brevo.  Avantages : Rémunération attractive sur 13,55 mois, Télétravail (2jrs/semaine), RTT, PEE, CSE...