Alteris est une Agence d'Emploi créée en 2007 pour répondre aux besoins des PME du tissu industriel local et régional. Au fil du temps sa compétence s'est élargie à d'autres métiers et ses interventions sur des recrutements s'effectuent au niveau national. Nous sommes ravis de travailler pour l'un de nos partenaires PREAMBULES est la filiale de WEB&DESIGN, un studio de développement web comptant 10 personnes et spécialisé en conception de services en ligne innovants. PREAMBULES est l'un des développements de Guillaume, le dirigeant. Cette entreprise vend des mini-site web d'enquêtes publiques et de consultations publiques. Ceux-ci répondent à une obligation administrative réglementaire ou à une démarche volontaire de démocratie participative. La société est leader d'un marché de niche national dont la cible en majoritairement des collectivités en flux entrant. En phase de développement, nous sommes à la recherche d'un collaborateur prenant en charge une partie de l'activité. Travailler chez PREAMBULES, c'est être intégré à la maison WEB&DESIGN. Située en plein coeur de Montbéliard et rénovée avec goût, cette belle maison, vieille de 100 ans, incarne fièrement les valeurs de l'agence. Un caractère affiché, convivial et connecté, il s'agit bien d'un outil de travail au même titre que les ordinateurs. Ce lieu de vie apporte des conditions de travail optimales. L'équipe dispose de salles de réunion confortables et conviviales, d'une cuisine équipée, d'une salle de bain et d'un babyfoot pour les parties de détentes Vous assurez en binôme l'accueil téléphonique en redirigeant les appels ou prenant en charge les projets qui vous sont impartis. Votre action auprès de vos comptes clients consiste à identifier, chiffrer puis deviser le besoin pour ensuite configurer et suivre le service vendu jusqu'au support. Vos interlocuteurs sont des élus de collectivités, responsables de service urbanisme, chefs de projet de grands groupes et commissaires enquêteurs... Profil attendu : - De formation de niveau Bac+2 à Bac +5 - Une expérience de la relation client - Un réel sens de la responsabilité - De la rigueur et de la précision, avec une aptitude à gérer les priorités - Une bonne maitrise de l'orthographe et de la grammaire ainsi que de l'expression écrite et orale. - Une attirance pour la bureautique, le recadrage d'images, les conseils « marketing » et esthétiques. Vous avez un réel goût pour les défis. Disponible, vous avez à coeur de rendre le meilleur service possible aux clients. Votre patience, votre sens de la pédagogie et une réelle empathie, vous permettrons de comprendre les problématiques d'interlocuteurs non spécialistes, de les rassurer, de les former et de leurs fournir une expérience utilisateur rassurante. Horaires : Du lundi au vendredi de 9h à 12 - 14h à 18. Possibilité d'ajustement une semaine sur deux Possibilité de télétravail