POSTE : Conseiller Client H/F DESCRIPTION : Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Conseiller client (H/F) Vous serez en charge des missions suivantes : Vos missions seront les suivantes : - Accueillir, renseigner et conseiller au quotidien les clients - Responsables de Parc Automobiles - sur les différentes thèmes suivantes : informations sur les contrats et services, explications de factures ou états fiscaux, démarches administratives en cas de perte ou vol de document (carte grise, carte carburant) ; De la livraison jusqu'à la restitution du véhicule en fin de contrat. - Orienter les autres demandes vers le bon service : agences commerciales (demande de devis, modification de contrat?) ou autre service - Alimenter l'outil C.R.M. (Customer Relationship Management) afin de garantir la traçabilité et le suivi des demandes - Contribuer activement à la satisfaction et la fidélisation de nos clients Formation et expérience : De formation niveau Bac +2 minimum, vous bénéficiez d'une expérience réussie dans le domaine de la relation clients par téléphone, de préférence en B to B. Connaissances Techniques : Maîtrise des outils informatiques (Excel, Outlook) Connaissance d'un CRM Aisance téléphonique Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 2 mois PROFIL :