POSTE : Gestionnaire Recouvrement - CDD - Lille H/F DESCRIPTION : Missions du poste : - Gérer les règlements (chèques/virements/RIB) - Effectuer le suivi des dossiers et des fichiers - Procéder aux relances pour complément d'information sur des dossiers spécifiques - Coordonner les actions avec les différents acteurs de la chaîne de recouvrement - Être garant du rôle social et de la notoriété de la mutuelle - Contribuer à la démarche d'amélioration continue et est garant de la bonne application de la politique qualité en lien avec la stratégie d'entreprise - Participer activement aux différentes missions du service Tickets Restaurant/Transport/CSE PROFIL : Compétences métiers : Capacités rédactionnelles Connaissance des différents stades et process du recouvrement Maîtrise des outils informatiques et bureautiques Qualités rédactionnelles Compétences comportementales : Orientation Client Orientation Résultats Capacité relationnelle Capacité à être pédagogue Faculté d'analyse et de synthèse Être force de proposition Empathique - Ticket restaurant - Jusqu'à 3 jours/SEM de télétravail - Remboursement frais de transports en commun à hauteur de 65% - Avantages CSE & moments conviviaux : Afterwork, repas d'équipe - Une équipe à taille humaine et une super ambiance ! - Des rencontres avec des équipes aux carrières et métiers divers pour découvrir notre panel de métiers et vous faire grandir