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Consultant / Consultante en système d'information (H/F) 69 - LYON 01
Offre n° 8291507
Consultant / Consultante en système d'information (H/F)
69 - LYON 01 - Localiser avec Mappy
Publié le 04 juin 2024
Infos mission : Début de mission : ASAP Durée prévisionnelle de 6 mois renouvelable Mission pour un client est basée à Lyon (Un minimum de présentiel est requis au démarrage ou 2 à 3 jours de TT Possible sur site client) Compétences techniques SERVICE NOW - Confirmé - Impératif PILOTAGE - Confirmé - Impératif ITIL - Confirmé - Impératif ITSM SUPPORT - Confirmé - Impératif Description détailléeContexte : l'outil ITSM ServiceNow est en cours de déploiement . La phase du projet actuelle doit aboutir : - à la mise en place des fondations de l?outil avec les processus Incidents et demandes de travaux et change. - au déploiement de l'outil SERVICE NOW aux autres pays Des interfaces avec d?autres applications du SI seront à implémenter. La mission consiste à assister le maître d??uvre général dans le pilotage opérationnel du projet. Mission & tâches : - Pilotage du chantier de Conception : Participation aux ateliers, relecture et validation des users stories avec les MOAs - Paramétrage et customisation de la solution ServiceNow - Pilotage de la Recette : o Tests de sprints et tests fonctionnels (tests des users stories, tests de non-régressions) o Retour sur les anomalies et suivi des correctifs - Mise en ?uvre des interfaces entre ServiceNow et des applications du SI : o Spécifications des traitements à réaliser et suivi des travaux o Tests des interfaces et assistance à la mise en ?uvre - Préparation du démarrage avant MEP : o Reprise des données, bascule des anciens outils ... o Synchronisation des actions et planification de la MEP - Mise en production : Suivi de la MEP et du déploiement - Pilotage o Suivi des actions, des risques et du planning o Participation aux comités de projet o Reporting sur le déroulement du projet et remontée des alertes Profils : Expériences significatives de mise en ?uvre ServiceNow Bonne connaissance des processus ITIL, en particulier incidents et demandes, change? la certification ITIL est un plus. Expériences en pilotage de projet BDD : maitrise du SQL, et au moins une base de données parmi Oracle, SQL Server, MySQL, PostGre Bonne capacité de rédaction, d?analyse et de synthèse et de conduite du changement
- Type de contrat
-
Profession libérale
Emploi non salarié
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 5 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
CS Group Solutions
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