POSTE : Chargé de Relation Client H/F DESCRIPTION : Manpower VALENCE INDUSTRIE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, un Chargé de relation client (H/F). Le chargé de relation client H/F assure la gestion du Service Clients post-vente afin de garantir le respect des engagements commerciaux. Il contribue à l'amélioration de la connaissance des clients, en lien avec le Commerce. Pour cela, vous devez : - Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations (expéditions et enlèvements hors site) - Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise - Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations - Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, taxation, manutention, entreposage, emballage) - Détecter les éventuels besoins des clients, remonter l'information vers les équipes commerciales et ponctuel, conseiller le client sur les produits de la Division, en lien avec les équipes commerciales - Participer aux préparations et éventuellement aux réunions commerciales internes ou clients, en support au Commerce. - Produire le reporting client - Promouvoir les Solutions d'Information Client (SIC) et assister les clients dans l'utilisation et la saisie sur l'outil - Anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients - Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités - Suivre la qualité de la prestation Du lundi au vendredi Poste de 35h Horaire : 9H à 17H30 Vous avez une 1ère expérience sur le même type de poste. Vous êtes à l'aise avec le relationnel client. Ponctualité, esprit d'équipe sont vos points forts ? Savoir parler anglais et/ou espagnol serait un plus. Candidatez en joignant un CV à jour. Toute l'équipe Manpower Valence Industrie Tertiaire traitera votre candidature avec attention. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 1 mois PROFIL :