Descriptif du poste: En tant qu'Assistant Service Client, vos missions seront les suivantes : * Gérer le cycle complet des commandes (Order-to-Cash) : réception, saisie et suivi. * Assurer la disponibilité des stocks et le respect des délais de livraison. * Coordonner avec les équipes internes et les usines pour résoudre les anomalies. * Créer et suivre les commandes d'achats pour les livraisons directes. * Traiter les litiges et réclamations clients jusqu'à leur résolution complète. * Préparer et analyser des rapports clients et proposer des optimisations. Expériences aux process d'un grand Groupe dans le secteur de la grande distribution. Profil recherché: Titulaire d'un Bac +2 minimum avec une spécialité relation client, vous disposez d'au moins une première expérience dans l'approvisionnement dans le secteur de l'agroalimentaire et/ou dans le secteur de la grande distribution. Organisé, autonome et proactif, vous disposez d'un excellent relationnel et êtes attaché au maintien d'une bonne expérience client. Votre niveau d'anglais est opérationnel et vous êtes à l'aise avec les outils informatiques tels que Excel.