POSTE : Responsable d'Exploitation H/F DESCRIPTION : Le/La responsable d'exploitation est chargé(e) de la gestion opérationnelle et administrative des activités de transport qui lui sont confiées. Il/elle encadre l'activité d'une équipe d'exploitants et de conducteurs, optimise les ressources et les moyens à sa disposition, assure le suivi et la performance dans le cadre des objectifs de coûts, délais, qualité et sécurité fixés par l'entreprise et dans le respect des réglementations en vigueur. Tâches et activités du poste Assurer la gestion opérationnelle et administrative de l'acheminement des marchandises Organiser et planifier les tournées des conducteurs Gérer l'information pour identifier et solutionner les problèmes en mettant en place des mesures correctives Constituer le dossier de transport routier et transmettre les documents aux clients ou aux conducteurs Assister techniquement les conducteurs (modifications d'itinéraires, de délais, panne, accident etc.) Réaliser un suivi d'activité Réaliser la réception et la gestion des ordres de transport Respectez les règles de sécurité et d'hygiène et assurez le respect de celles-ci par les salariés Vérifier le fonctionnement et la disponibilité des moyens matériels de l'exploitation Contrôler la qualité du service client Participer à l'élaboration des indicateurs de performance Participer à l'amélioration continue du site d'exploitation, optimiser les flux et les coûts, proposer des axes d'amélioration Optimiser les flux d'informations entre les différents acteurs de l'entreprise Encadrer et animer les équipes d'exploitation Participer à l'animation de réunion relatives à l'exploitation et assurer la communication interne Suivi et gestion RH de ses équipes . Garantir le maintien du climat social et le développement de ses équipes PROFIL : Compétences techniques Réglementation du transport de marchandises Règles de sécurité des biens et des personnes Réglementation liée aux véhicules Démarche qualité Modalité de traitement des litiges . Utilisation des logiciels informatiques . Outils bureautiques Géographie des transports Législation sociale Techniques d'animation d'équipe Gestion budgétaire Organisation de la chaîne et du marché du transport Techniques de management Compétences comportementales Communication Gestion du stress Sens de l'écoute Capacité à travailler en équipe Polyvalence Rigueur Organisation Dynamisme Adaptabilité Attention Réactivité Autonomie Sens des responsabilités Prises d'initiatives Ref : 811cbj9z0h