POSTE : Chargé de Support SAP H/F DESCRIPTION : A propos du poste : - Nous sommes actuellement à la recherche de notre futur.e Chargé.e de support SAP pour rejoindre notre équipe Digital Business, au sein du département Digitalization & IT. Le poste est basé à notre gigafactory située à Bourbourg (alentours de Dunkerque). En tant que référent.e SAP, vous serez chargé.e de soutenir l'exploitation et l'amélioration continue de la solution SAP S/4 Public Cloud au sein des opérations de notre gigafactory. Vous apportez un support de niveau 2 aux équipes métiers dans l'utilisation quotidienne de SAP, en vous concentrant sur les modules Logistique, Production et Approvisionnement. Vous jouerez un rôle clé dans l'autonomisation des utilisateurs finaux, et vous travaillerez également sur la cohérence du contenu des connaissances et de la documentation (instructions de travail, matrices de dépannage etc.). Missions principales : - Participer activement à la mise en place et à la maintenance en local de la solution ERPcore de Verkor - Offrir un soutien rigoureux aux utilisateurs clés et aux utilisateurs finaux sur les activités opérationnelles - Procéder à la résolution de problèmes de niveau 2 - Faire remonter les besoins liés aux problèmes techniques ou aux opportunités d'améliorations aux Leaders ERP - Effectuer des tests de non-régression, par exemple lors de mises à niveau cloud S/4 ou d'évolutions d'intégrations - Accompagner l'activité de l'entreprise en matière de conduite du changement - Créer et /ou tenir à jour les instructions de travail et en assurer la cohérence avec la cartographie des business processes - Offrir votre soutien sur l'utilisation quotidienne de BI - Gérer les accès utilisateurs selon la SOD (séparation des tâches) - Suivre l'utilisation et la performance du système Prérequis : - Bac +2 ou Bac +3 en informatique, en systèmes d'information ou dans une domaine connexe - Minimum de 2 ans d'expérience sur un poste similaire - Niveau avancé en anglais indispensable (environnement multiculturel de plus de 40 nationalités) - Excellente compréhension des systèmes ERP et de leurs logiques - Familiarité avec les systèmes généralement interfacés avec l'ERP : PLM, MES etc. - Connaissances en supply chain et en logistique dans un environnement industriel - Compétences en analyse de données : requêtes de bases de données, visualisation etc. - Esprit de résolution de problèmes, attitude positive - Être curieux.se et désireux.se d'apprendre de nouvelles méthodes de travail dans un environnement en évolution rapide - Capacité à gérer les priorités - Capacité à collaborer avec plusieurs équipes, y compris à distance, dans un environnement multiculturel - Une expérience avec SAP S/4HANA Cloud est un atout PROFIL :