POSTE : Technicien de Maintenance Hotline - N H/F DESCRIPTION : Chaque jour, nous avons des opportunités d'avoir un impact positif - pour nos collègues, partenaires, clients et la société. Ensemble, nous innovons les solutions de demain et révélons tout le potentiel des ressources précieuses. En confiance pour prendre des initiatives, nous remettons en question les idées conventionnelles pour développer des technologies de pointe qui inspirent le progrès dans des domaines essentiels tels que l'énergie, l'agroalimentaire, l'eau et la marine. À mesure que nous avançons, l'esprit innovant et ouvert qui alimente notre culture de start-up âgée de 140 ans et notre croissance rapide, stimulent également notre développement personnel. Ainsi, en façonnant un monde plus ingénieux et moins gaspilleur, nous construisons aussi nos carrières. What's the job ? Dans le cadre de notre développement nous recherchons deux technicien·nes support clients / hotliner. Basé·e sur notre site de Saint-Priest (69), vous accompagnez au quotidien nos équipes de techniciens de maintenance itinérants à distance et répondez aux besoins de nos clients. Vous serez l'ambassadeur de la marque Alfa Laval en France et serez responsable de : - Garantir une culture de Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement au sein de l'équipe, tout en fournissant une assistance à distance rapide et de haute qualité pour garantir la satisfaction et la fidélité de nos clients. - Etre le référent technique et développer et accompagner les équipes de vente sur les solutions digitales et équipements connectés - Répondre et assurer une disponibilité de service par téléphone auprès des clients. - Traiter efficacement les problèmes de performance et collaborer étroitement avec les coordinateurs·rices pour planifier les interventions des techniciens. - Réaliser des évaluations régulières des compétences et des performances des équipes - Suivre la satisfaction clients liée aux services à distance Pourquoi rejoindre Alfa Laval ? - Nous nous engageons au quotidien pour concevoir des solutions qui limitent l'impact des activités humaines sur l'environnement et pour améliorer l'inclusion et la diversité dans le monde professionnel. - Notre entreprise compte 22 000 salarié·es, avec des sites à taille humaine dans le monde entier. - Nous cultivons les pratiques managériales issues de l'origine suédoise d'Alfa Laval basées sur la proximité, l'échange, l'autonomie et le respect de l'équilibre pro/perso. - Nous sommes leaders sur nos marchés et nous innovons continuellement avec de nouvelles solutions techniques et de nouveaux produits. - Nous concevons chaque mission comme indispensable au succès collectif : votre activité et votre responsabilité comptent pour nous. - Nous cherchons des gens qui ont envie de tout apprendre plutôt que des gens qui savent déjà tout : des curieuses et des curieux. - Nous proposons du télétravail sur tous nos sites. PROFIL : Diplômé·e en tant que technicien·ne à dominante électromécanique, maintenance industrielle, vous savez travailler en équipe et souhaitez apporter votre expertise et vos connaissances techniques à distance auprès des clients. Vous maitrisez les normes QHSE. Vous avez de bonnes compétences en communication et en résolution de problèmes Une première expérience dans l'industrie est nécessaire.