POSTE : Consultant Junior - Confirmé Salesforce CDI H/F DESCRIPTION : Grâce à son alliance avec Salesforce, leader sur le marché du CRM depuis 2012, PwC met son expertise business et stratégie au service du client pour lui offrir une expérience de transformation unique et adaptée à ses besoins. L'équipe Salesforce se positionne comme un acteur majeur de la transformation digitale de la relation client, accompagnant les clients de la stratégie à l'exécution avec des équipes pluridisciplinaires. Afin de renforcer notre équipe dynamique et en pleine croissance, nous recherchons des consultant(s) juniors ou confirmé(s), curieux et passionnés par la résolution des problématiques clients. Notre priorité est d'aider les clients à atteindre leurs objectifs stratégiques et à relever avec eux leurs défis les plus complexes. Ce que vous pouvez attendre de vos futures missions Au sein de la practice Salesforce, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement des grands projets de transformation digitale de nos clients, que ce soit en marketing, vente ou service, en utilisant les solutions Salesforce comme catalyseur : - Participer aux phases amont des projets : définition des stratégies métiers, élaboration de roadmaps, réalisation de business cases et aide au choix de solutions, - Définir les processus cibles de la relation client, formaliser et prioriser, - Accompagner la mise en oeuvre des solutions en méthode agile et coordonner les différentes équipes (métier, IT, développeurs, testeurs), - Assurer le suivi opérationnel et le reporting à la direction de projet, - Participer à la création d'assets et de démonstrateurs basés sur les dernières innovations Salesforce, notamment la GenAI. Ce que nous pouvons attendre de vous - Un diplôme de formation supérieure Bac +5 d'une école de commerce, d'ingénieur ou d'une université. - 1 à 3 années d'expérience minimum sur Salesforce dans un cabinet de conseil, avec une première expérience sur des sujets de refonte de processus de la relation client, de choix de solutions ou d'assistance à la mise en oeuvre (cadrage, conception fonctionnelle et technique, coordination des développements) - Passionné(e) par la tech, la data, l'IA et hands-on - Un excellent sens de la relation client et la volonté de fournir un service de grande qualité. - Maîtrise du français et de l'anglais (écrit et oral). Vivez avec nous la transformation digitale et relevez les nouveaux défis de la relation client Accompagner nos clients dans leur transformation, c'est notre métier. Nous rejoindre, c'est bien sûr la garantie d'acquérir une expertise reconnue. Mais on vous propose bien plus. Une expérience unique, ouverte aux personnes en situation de handicap et à tout type de diversité. Celle d'apprendre tous les jours et de grandir en fonction de vos envies, d'évoluer dans un environnement au service de votre bien-être, d'avoir les meilleurs atouts digitaux entre les mains, de travailler au sein d'équipes pluridisciplinaires et internationales, et même d'agir pour la société. Parce que pour nous, l'humain ça compte, parce que votre terrain de jeu est sans limites, et parce que notre engagement, c'est tout sauf fake. Ces avantages que nous vous offrons : - Flexibilité avec la charte FlexWork : télétravail étendu, mobilité géographique, FlexTime, Dress for your day - Pass mobilité durable pour couvrir vos dépenses de mobilité durable - Programme BE Well, Work Well pour prendre soin de sa santé (partenariat Gymlib, application United heroes, associations sportives, formations mindfulness) - Programme Family Care pour vous accompagner dans vos projets de parentalité comme dans les moments difficiles - Écosystème de santé pour trouver à qui parler, être écouté et aidé quelles que soient vos difficultés professionnelles ou personnelles - Crédit de 3 jours par an sur le temps de travail pour des missions d'engagement sociétal - Mobilité interne et internationale possible à partir de 18 mois d'ancienneté - Crystal Park (site de Neuilly-sur-Seine) : parc privatif de 2 hectares, conciergerie, salle de musique, salle de sport, Café Joyeux - Programme New World. New Skills pour monter en compétences sur les enjeux de demain (ESG, technologies, inclusion des diversités) et plateforme Vantage de formation à la demande - Et aussi : RTT, mutuelle santé et prévoyance, restaurants d'entreprise et titres-restaurants, avantages du Comité Inter-Entreprises Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap PROFIL :