POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : La ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région Ile de France et recrute un technicien support informatique H/F en CDI à Paris. Description de la mission : - Fournir une assistance technique aux utilisateurs par téléphone, par e-mail ou en personne - Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels - Configurer et installer des logiciels et des périphériques informatiques - Gérer les demandes d'assistance via un système de ticketing (ServiceNow, Jira, etc.) - Assurer la maintenance et la mise à jour des systèmes d'exploitation - Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes - Former les utilisateurs sur l'utilisation des outils informatiques PROFIL : De formation technicien support vous possédez une expérience d'au moins 1 an en support helpdesk ou proximité. - Connaissances en support informatique et en dépannage - Maîtrise des systèmes d'exploitation - Expérience avec les outils de gestion des tickets (ServiceNow, Jira, etc.) - Bonnes compétences en communication et en service client - Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément Processus de recrutement : - Un(e) chargé(e) de recrutement vous contacte pour échanger sur votre projet professionnel - Vous échangez ensuite avec un(e) manager sur les aspects techniques, les projets AKKODIS accompagne ses clients dans la mondialisation de leurs projets, aussi un anglais technique est requis pour l'ensemble de nos collaborateurs Chez Akkodis nous sommes convaincus que de l'intelligence collective naît le succès. Il n'existe pas qu'un modèle, nous valorisons l'agilité et l'excellence, l'audace et la créativité. Et si nous parlions ensemble de vos ambitions pour les prochaines années ? Akkodis est une entreprise handi-engagée et inclusive. Tous nos postes sont ouverts aux handicaps et à la diversité. Tous différents, tous compétents !