POSTE : Agent Administratif - Ecoutant 115 H/F DESCRIPTION : Ecoute 115 : Vous effectuerez une évaluation succincte de la situation des appelants et remplirez le logiciel de suivi SI-SIAO. Vous êtes capable d'identifier les situations nécessitant une évaluation sociale plus approfondie et passer le relais aux intervenants d'action sociale du service ou d'autres services de la veille sociale. Vous renseignerez et orienterez les appelants vers les hébergements d'urgence et dispositifs de la veille sociale et vous effectuerez les transmissions d'informations à l'équipe de nuit. Administratif : Vous tiendrez à jour quotidiennement et diffuserez des tableaux de bord à l'interne et aux partenaires. Vous saisirez les registres hôteliers et renseignerez la base de données de suivi de l'activité (Access). Vous savez réaliser des bons de commande, suivre les factures et faire le lien fournisseurs / service comptable Vous serez chargé de suivre le courrier postal et électronique et communiquerez avec les partenaires et fournisseurs. PROFIL : Vous avez le sens de l'organisation, et êtes rigoureux dans l'exécution des tâches Vous avez une aisance dans la communication téléphonique et une bonne maîtrise des outils informatiques. Vous aimez travailler en équipe et en réseau et êtes capable de rendre compte et interpeller quand nécessaire Vous êtes en capacité d'adopter une posture éthique : discrétion, neutralité, équité, non-jugement et bienveillance La pratique de langues étrangères est un plus (anglais, arabe)