Descriptif du poste: Notre client est une entreprise du secteur numérique, spécialisée depuis plus de 20 ans dans la sécurisation des échanges et transactions en ligne. Elle accompagne entreprises, collectivités et administrations dans la signature électronique, l'authentification forte, l'identité numérique et la protection des données, selon les normes françaises, européennes et internationales (eIDAS, RGS, ISO 9001, ISO 27001). Acteur clé de la dématérialisation et de la cybersécurité, elle garantit la confiance numérique à ses clients et partenaires. Nous recrutons un(e) Chargé(e) d'exploitation (F/H). Vos missions sont les suivantes : Supervision et suivi des applications - Surveiller en temps réel l'état de fonctionnement des applications techniques - Exploiter les outils de supervision (alertes, tableaux de bord) pour anticiper les incidents - Contrôler la disponibilité et la performance des services applicatifs Administration système et maintenance applicative - Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective - Participer aux mises à jour, correctifs et patchs de sécurité - Contrôler la conformité des environnements applicatifs (droits, accès, sécurité) - Maintenir et mettre à jour la documentation technique - Participer aux phases de tests et de validation lors des mises en production Exploitation applicative - Contribuer à l'analyse des anomalies - Formaliser et remonter les bugs - Documenter le paramétrage des applications - Proposer des ajustements de paramétrage après validation Suivi de la production et collaboration avec l'infogérant - Collaborer avec l'infogérant pour garantir la disponibilité, performance et sécurité des infrastructures Contribution aux exigences de qualification et de conformité - Participer à la mise en œuvre des préconisations nécessaires au respect des normes et certifications (eIDAS, RGS, etc.) - Contribuer aux audits techniques et mettre en œuvre les actions correctives Référencement des produits de l'entreprise - Veiller à la reconnaissance des produits (certificats numériques, identités numériques) par les services tiers - Maintenir et développer les relations avec les organismes et plateformes partenaires Support technique niveau 2 - Diagnostiquer et traiter les incidents techniques remontés par l'assistance ou les équipes métiers - Appliquer les procédures de résolution ou escalader vers les équipes spécialisées ou les éditeurs - Communiquer clairement avec les utilisateurs et les responsables métiers - Contribuer à réduire la récurrence des incidents Suivi des indicateurs sécurité et qualité - Assurer le suivi des tickets et des actions de maintenance - Maintenir à jour la documentation et les outils de suivi de conformité - Réaliser les reportings et contribuer à l'amélioration continue Profil recherché: Formation * Bac +3 minimum en informatique, systèmes et réseaux, ou équivalent. Compétences techniques * Administration système : Niveau avancé en Linux, capacité à réaliser les actions courantes en autonomie, y compris lors d'incidents. * Bases de données : Niveau intermédiaire pour extractions spécifiques, analyses et scripts d'ajustement de données en production. * Sécurité des systèmes d'information : Renforcement de systèmes, suivi des exigences de sécurité, analyse de rapports de vulnérabilités. * Gestion des risques : Notions de modèles de menace, analyse de risques, ISO 27001. * Réseaux : Compréhension des contraintes et exigences d'une architecture réseau. * Langues : Maîtrise de l'anglais technique. Outils * Bureautique : Outlook, Excel, Word. * Administration système Linux : Scripts Bash, Ansible, GIT. * Visualisation de logs et tableaux de bord : Graylog. * Ticketing et collaboration : Azure DevOps, Jira, Docker. * Schématisation : Draw.io. Savoir-être * Rigueur et sens de l'organisation pour la gestion des procédures, documentation et suivi opérationnel. * Réactivité et capacité à agir rapidement face aux incidents et imprévus. * Esprit d'analyse et de résolution de problèmes pour diagnostiquer et proposer des solutions adaptées. * Esprit d'équipe et communication claire pour collaborer avec les métiers, partenaires et infogérants. * Fiabilité et sens des responsabilités pour garantir la continuité de service et la sécurité des applications. * Adaptabilité et gestion des priorités selon urgences et changements de projet. * Sens de la qualité de service pour assurer le bon fonctionnement des applications et la satisfaction des utilisateurs. * Méthodique et structuré pour limiter les erreurs et suivre les procédures avec précision.