Descriptif du poste: Rattaché directement à la Directrice Générale, le Coodinateur d'agence est tenu d'assurer le bon fonctionnement quotidien des opérations de son agence, en garantissant l'efficacité, la qualité, la sécurité, les délais et la rentabilité des processus opérationnels. Il est le garant de la performance opérationnelle et de la compétitivité de son agence. Les missions principales sont :  Gestion opérationnelle * Animer son agence, organiser et superviser les opérations de son agence, en veillant à la sécurité, à la qualité, au respect des délais et des coûts. * Mettre en oeuvre la politique commerciale définie par la Direction Commerciale. * Oeuvrer pour la satisfaction des clients. * Gérer les litiges clients et fournisseurs jusqu'à leur résolution. Commerce de proximité * En étroite collaboration avec la Direction commerciale : * Suivre les clients à potentiel sur son secteur, hors accords-cadres. * Fidéliser les clients de son secteur, * Assurer des rendez-vous clients et des visites chantiers, à hauteur de 2 jours par mois. Optimisation des processus, gestion de la performance * Appliquer et faire appliquer à son équipe les processus et procédures en place et les actions d'optimisation demandées par la Direction Performance et Qualité Gestion des ressources * Assurer la gestion optimale des ressources de son agence (humaines, matérielles et financières) pour atteindre les objectifs d'exploitation. * Gérer les stocks et le parc matériel. Pilotage de la performance * Suivre les indicateurs de performance de son agence, analyser les résultats et prendre ou proposer à la Direction de la qualité et de la performance les mesures nécessaires pour corriger les écarts par rapport aux objectifs. Management d'équipe * Manager le personnel rattaché à son agence. Le motiver. Le challenger et l'accompagner pour atteindre les objectifs. * Faire respecter la discipline au sein de son agence. * Participer au développement des compétences de son équipe. Profil recherché:   * Management d'équipe, de collaborateurs de terrain, capacité à fédérer son équipe autour des objectifs, à déléguer et à motiver. * Bonne connaissance des normes de sécurité et de qualité. * Bonne connaissance de l'ERP et des indicateurs de performance. * Capacité à résoudre des problèmes rapidement, à prendre les décisions relevant de son autorité et à collaborer avec le Codir. * Capacité à prioriser et à gérer l'activité de l'agence dans tous ses aspects et tous ses métiers. * Capacité à travailler en équipe. * Sens de l'éthique et de la confidentialité. * Esprit analytique.