POSTE : Technicien en Électroménager H/F DESCRIPTION : JDL conseil et connexions recrute ! Boostez votre carrière en rejoignant un leader du secteur ! Nous accompagnons notre client, acteur incontournable de la maintenance SAV d'équipements de cuisine professionnelle, dans la recherche d'un Technicien Expert (H/F) en CDI. Dans cette entreprise engagée en RSE, qui mise sur l'innovation et le bien-être de ses équipes, vous rejoindrez une équipe dynamique et passionnée, dévouée à satisfaire chaque client et à créer un impact positif sur l'environnement. Ainsi vos missions sont les suivantes : Support Technique : - Fournir un support technique expert à nos prestataires et techniciens, en répondant à leurs questions et en les aidant à résoudre les problèmes complexes. - Réaliser des analyses techniques de dossiers sur demande de votre manager et fournir des recommandations pour la prise de décision. - Accompagner les intervenants techniques dans la recherche et l'identification des pièces détachées pour assurer des livraisons rapides et efficaces. - Rédiger des rapports techniques précis pour aider à la résolution de litiges avec les fournisseurs. Expertise Technique (sur site) : - Effectuer des interventions sur site chez les clients pour résoudre des problèmes techniques majeurs. - Participer à des expertises techniques en cas de litiges pour assurer une résolution rapide et équitable. - Répondre aux demandes d'interventions techniques de votre manager, en fournissant des solutions rapides et fiables. Développement des Connaissances Techniques et Produits : - Participer à des formations spécialisées pour rester informé des dernières innovations et technologies. - Former et accompagner le réseau technique de votre secteur, contribuant ainsi à leur développement professionnel. - Être le référent technique de votre secteur, en partageant vos connaissances et bonnes pratiques avec votre équipe. PROFIL : Votre profil : - Vous possédez une expertise technique solide dans les équipements de cuisine professionnelle, et savez diagnostiquer et résoudre les problèmes les plus complexes avec précision. - Doté(e) d'un esprit analytique, vous excellez dans la gestion de litiges et la rédaction de rapports techniques détaillés et efficaces. - Collaboratif(ve) et passionné(e), vous aimez transmettre vos connaissances et former vos collègues, contribuant à renforcer l'expertise de l'équipe. - Communicant(e) naturel(le), vous savez instaurer une relation de confiance aussi bien avec les clients qu'avec les fournisseurs, pour un service irréprochable.