Descriptif du poste: Rattaché(e) à l'équipe ADV, vos missions sont les suivantes : * S'assurer de la cohérence entre les bons de commandes et les conditions du client. * Saisir les commandes dans l'ERP. * Effectuer l'accueil téléphonique des clients (renseignements, prise de RDV, .). * Suivre les commandes et informer les clients des aléas en fonction des priorités de livraison. * S'assurer du suivi des affaires auprès des chargés d'affaires et se coordonner avec la logistique afin de traiter les litiges de livraison, produits, transport, financiers et assure leur suivi auprès des clients. * Réaliser les opérations administratives. Profil recherché: Titulaire d'une formation Bac+2 dans le domaine du commerce ou de la gestion PME-PMI, vous justifiez de minimum 5 ans d'expérience sur des fonctions similaires. Vous êtes reconnu(e) pour votre bonne connaissance des outils informatiques (SAP, CRM ...), votre bon relationnel et votre capacité à travailler en équipe.