POSTE : Customer Success Manager H/F DESCRIPTION : Bienvenue chez JCDecaux ! Chez JCDecaux, nous façonnons l'avenir de la communication extérieure. Nous nous engageons à être le média responsable et durable qui sert la communauté, tant en ville que dans les lieux de transport et de commerce. Notre histoire commence en 1964 avec la création d'un nouveau modèle économique : proposer des produits et des services utiles et durables (Abribus, Mobilier Urbain pour l'Information, Kiosques, Sanitaires à entretien automatique, Vélos en libre-service), financés par la publicité, au bénéfice des villes, de leurs résidents et visiteurs, puis, à partir des années 2000, au bénéfice des aéroports et des compagnies de transports. Innover toujours, rechercher l'excellence dans tous nos métiers, agir de façon responsable voilà les valeurs qui nous animent au quotidien. Rejoignez-nous dans cette aventure qui redéfinit la communication urbaine et améliore les expériences citoyennes à travers le monde. Missions Afin d'accompagner le développement de l'activité programmatique du DOOH en France, l'équipe dédiée chez JCDecaux se développe. Nous sommes à la recherche d'un Customer Success Manager afin de travailler en binôme avec un Senior Account Manager et qui sera responsable des missions suivantes tout au long du processus de commercialisation : - La construction des deals programmatiques sur la plateforme partenaire SSP ; - Le suivi et l'optimisation des deals sur cette même plateforme ; - La réalisation et la présentation des reportings/bilans de campagnes ; - Etre le contact privilégié des agences et être très réactif(ve) dans le traitement de leurs demandes - La coordination des actions avec les équipes de nos partenaires techniques internes (marketing, DMP, data) et externes (DSP et SSP). - Le pilotage et l'achat de campagnes DOOH via notre DSP partenaire - L'accompagnement des agences dans la promotion du DOOH programmatique PROFIL : Issu(e) d'une formation supérieure, vous présentez une expérience dans le digital de 2 ans minimum dans la gestion de campagnes programmatiques au sein d'un DSP/agence/régie. Vous avez un excellent esprit d'équipe, une bonne aisance relationnelle et trouver la meilleure solution pour votre client est un moteur de satisfaction pour vous. Vous savez être flexible, curieux(se) et réactif(ve) afin d'anticiper les besoins. La rigueur et l'organisation sont également des qualités indispensables pour ce poste. Maîtrise de l'anglais indispensable Forte capacité d'analyse et de synthèse des informations Parfait communication verbale et écrite Maîtrise d'Excel Bonne connaissance du programmatique et du DOOH est un plus Et le process ? - Entretien avec Marie MICHON (Talent Acquisition Manager) - Entretien avec Quentin CHEVIRON (Account Manager) - Entretien avec Clément LION (DOOH & Programmatic Sales Director) Pourquoi JCDecaux ? - Engagement : Nous créons un environnement de travail engageant et stimulant. - Accompagnement : Outils variés pour une intégration réussie. - Développement : Plan de carrière en mobilité interne ou à l'international - Formation : Plateforme de formation pour le partage d'expériences et de connaissances. En tant que média, nous avons une responsabilité particulière : soutenir une création ambitieuse, inclusive et respectueuse des limites planétaires. - Égalité et inclusion : Nous agissons pour l'égalité des chances, l'inclusion de tous et toutes, et contre toute forme de discrimination ou harcèlement. - Environnement : Nous réduisons notre impact environnemental et éco-concevons nos produits.