POSTE : Technicien Sedentaire Service Clients - Depannage H/F DESCRIPTION : Pour renforcer nos équipes à Orvault (44), nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Services Clients - Dépannage F/H. Vos missions : Rattaché (/e) à notre équipe Services Clients - Dépannage constituée aujourd'hui de 3 personnes, vos missions seront riches et variées. Vous assurerez la prise en charge des demandes de nos clients, depuis l'analyse du besoin exprimé jusqu'à la bonne clôture de votre télé-intervention. - Prise en compte des demandes techniques en provenance de notre parc clients (téléphone, mails), - Réalisation d'actes de télé-paramétrage de niveaux 1 à 3 (modification de droits d'accès physiques ou logiques, modification de programmation), - Réalisation d'actes de télé-investigation dans les historiques (vidéosurveillance, alarme intrusion, contrôle d'accès par badge), recherche d'événements, - Réalisation d'actes de téléassistance à l'exploitation. Vos missions supports vous amèneront également à travailler en étroite collaboration avec nos équipes maintenance et dépannage, préalablement à leurs interventions ou pendant leurs interventions (télédiagnostic, télé-exclusion temporaire de fonction ou d'équipement, analyse de contexte, prise en compte de nouveaux sites clients). Pour mieux vous projeter, vous pouvez découvrir les entretiens vidéo de nos équipes en cliquant sur les liens YouTube figurant en bas de page. En rejoignant ISO Sécurité, vous aurez l'opportunité de contribuer à une entreprise en pleine croissance, où votre expertise sera valorisée. Nous vous offrons : - Une rémunération fixe selon votre expérience et évolutive par votre investissement - Des primes supplémentaires - Un ordinateur et smartphone - Un parcours complet d'intégration, un programme de formation - Un travail au sein d'une équipe soudée, et un poste avec une bonne autonomie - Un cadre de travail agréable et propice à l'épanouissement professionnel (locaux avec espaces détentes avec terrasses extérieures, salle de sport) - Des avantages tels qu'une mutuelle (prise en charge 50 %) et des titres-restaurant (prise en charge 60 % par l'employeur, valeur faciale 9 €) - 6 semaines de congés payés Prêt à relever ce défi ? Nous sommes prêts à vous accueillir dès que possible ! Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe où qualité de service, professionnalisme et esprit d'équipe sont au coeur de tout ce que nous faisons. Processus de recrutement rapide PROFIL : - De formation Bac +2/3 Electronique - Informatique - Réseaux, vous justifiez d'une première expérience réussie dans des missions analogues, - La connaissance des équipements et logiciels suivants serait un plus : Gamme ARITECH Advanced avec logiciel ATS 8600, Gamme HIKVISION Vidéo IP avec logiciel HIK Central, Gamme VAUBAN Contrôle d'Accès avec logiciel VISOR, Logiciels d'analyse d'images vidéo de type FOXSTREAM - EVITECH Vous vous reconnaissez dans les valeurs qui animent notre équipe. Vous avez une forte appétence pour les nouvelles technologies et les services innovants. Vous appréciez travailler en équipe. Vous communiquez aisément vos idées à l'oral comme à l'écrit. Vous êtes doté d'un sens aigu du service et possédez un excellent contact humain vous permettant de développer un relationnel privilégié avec nos clients et nos équipes. Vous avez le sens de l'organisation et faites preuve d'initiatives. Vous êtes animés par la satisfaction du travail bien fait. Vous voulez avancer, apporter et apprendre tous les jours au sein d'une équipe soudée et entreprenante, le tout dans une entreprise proche de ses équipes sur un marché porteur.