POSTE : Business Analyst IT H/F DESCRIPTION : Vous êtes intéressé et curieux d'en savoir plus ? Rejoignez-nous, et devenez un AS du maintien de l'amélioration des systèmes ! AS recherche pour l'un de ses clients basé à Paris 14, un(e) Business Analyst / MOA. Missions : Au bénéfice de l'équipe Collaborative Solutions & User Adoption, la prestation requiert une expertise forte sur de la MOA/Support. Elle consistera en la prise en charge des demandes métiers et à assurer le support fonctionnel des outils gérés par l'équipe. Les principales missions à mener seront : - Prise en charge des demandes utilisateurs relatives aux outils gérés dans l'équipe, - MOA face aux différentes demandes et notamment celles émanant de l'équipe Communication Interne en lien avec l'intranet, - Rédaction des documents de cadrage nécessaires à la prise en charge des demandes, - Challenge des besoins et les orienter vers des solutions déjà existantes si possible, - Prise en charge les demandes d'aide et de support fonctionnel, - Liaison avec les équipes techniques si besoin, - Assistance auprès des utilisateurs dans leur prise en main des outils, - Rédaction / mise à jour des procédures d'exploitation et des guides utilisateurs, - Alimentation de la base de connaissance des équipes support niveau 1 et 2 et piloter leur montée en compétence sur certains outils, - Maintien du catalogue logiciel à jour, - Gestion de la relation avec les éditeurs pour faire le lien avec les éventuels nouveaux besoins, - Gestion des accès aux différents outils et les licences associées, - Réalisation périodique des revues d'accès pour assurer une gestion efficiente des produits et des coûts associés, - Reporting des demandes dans l'outil de ticketing, - Dashboards de suivi d'activité. 3. CONDITIONS TECHNIQUES DE LA PRESTATION - Outils de la suite M365 : Teams, SharePoint, OneDrive, PowerBI - SharePoint 2016 et SE - AppSpace Intranet est apprécié - Utilisation et gestion d'outils SaaS (Monday.com, Brightcove, SurveyMonkey, Actito) - Outils JIRA (ticketing) et Confluence - PowerBI Online - Suite Office PRE-REQUIS - Environnement bancaire ou financier, idéalement déjà 3 ans d'expérience dans un environnement buy-side - Finance et maîtrise d'ouvrage - Contexte international : francophone et anglophone 2j de TT par semaine Tickets Restaurant PROFIL : - Environnement bancaire ou financier, idéalement déjà 10 ans