POSTE : Réceptionnaire Carrosserie H/F DESCRIPTION : MISSION RECEPTIONNAIRE CARROSSERIE : Accueil de la clientèle : - rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux, - proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services, - Facturation / encaissement, - Prospection, développement et fidélisation de la clientèle, - Organisation et planification des interventions, - En relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial, - Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale, - Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise. - Établissement de tous documents internes et comptables, - Restitution du véhicule au client, - Gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues), - Promotion des offres de service de l'entreprise, Gestion de la relation avec l'expert : - préparation du dossier collision en vue de l'expertise, - constitution des expertises contradictoires PROFIL : PROFIL : - Niveau d'étude : Bac ou BTS - Expérience professionnelle : 5 ans minimum