POSTE : Business Analyst Modern Workplace H/F DESCRIPTION : L'adoption forte des solutions collaboratives Microsoft 365, et l'explosion des usages a accéléré le besoin de gouverner davantage des outils laissés en libre-service, sans des règles et usages clairement définis. Missions/Responsabilités : Le Business Analyst Modern Workplace aura pour mission d'accompagner les besoins avancés des utilisateurs finaux, et équipes métier dans l'utilisation des outils de la modern workplace. Il sera force de proposition sur les évolutions fonctionnelles, la structuration et l'adoption des espaces collaboratifs Teams et SharePoint, en cohérence avec les enjeux de gouvernance, de cybersécurité, et de gestion du cycle de vie de l'information. Il assurera également un rôle de point de contact privilégié pour le recueil de besoins sur l'évolution des outils de productivité (Microsoft 365 et solutions complémentaires), et la transformation digitale des processus métier, en particulier dans le contexte actuel d'intégration de l'IA dans toutes les solutions de productivité. En tant que Business Analyst Modern workplace vos principales missions seront les suivantes : - Recueil, analyse et implémentation des besoins - Collaborer avec les clients internes pour recueillir, analyser, formaliser les besoins métier autour des outils de la modern workplace - Spécifier les exigences fonctionnelles pour la configuration des espaces collaboratifs Teams et SharePoint - Etudier et analyser les besoins, afin d'identifier les solutions techniques les plus appropriées en ayant un point d'attention au respect des bonnes pratiques des plateformes - Gouvernance des outils - Participer à l'application et la mise à jour des règles de gouvernance sur le périmètre du pôle - Suivre les indicateurs d'usage et de performances des outils de la suite Microsoft 365 et des solutions complémentaires - Collaborer avec les autres pôles du département, ou d'autres départements afin d'assurer une cohérence dans la mise en place de règles de gouvernance (archivage, cyber etc.) - Accompagner les équipes informatiques locales (dans les BUs), dans l'outillage et l'autonomisation des certaines activités autour de la modern workplace (ex : administration déléguée des espaces collaboratifs Teams/SharePoint) - Support utilisateur et adoption - Participer à la création de la stratégie et à la mise en oeuvre des actions de conduite du changement dans le but d'améliorer l'appropriation des outils par les utilisateurs - Participer à la création de supports (slides, webinars, pages, posts) pour la conduite du changement sur les outils de la modern workplace - Participer à l'activité de support niveau 2 des utilisateurs autour des outils modern workplace - Participer au suivi et au maintien de l'offre d'accompagnement des utilisateurs - Veille innovante et transversalité - Identifier, partager, et anticiper les nouveautés impactant les outils modern workplace, plus précisément Microsoft 365 en interface avec les parties prenantes techniques et clients internes pour partager et contrôler les impacts - Identifier, partager, et anticiper les nouvelles tendances collaboratives et intelligence artificielle (notamment IA générative), en interface avec les équipes de la DDSI, de l'innovation digitale, et adoption Profil/Compétences : - Formation : Bac +4/5 en Management/Informatique/Sciences - Expérience : > 5 ans - Microsoft 365, Teams, SharePoint - Expérience sur un poste de business analyst (recueil et spécifications) - Compétences techniques - Maîtrise globale de la suite Microsoft 365 et l'administration fonctionnelle d'espaces Teams/SharePoint - Connaissance des outils Microsoft Power Platform est un plus (PowerApps, Power Automate) - Connaissance sur outils IA générative est un plus - Expérience utilisateur, ergonomie - Communication et gestion du changement - Qualités personnelles - Sens du service et de la recherche de solutions - Écoute client - Curiosité et appétence pour l'innovation - Transversalité - Méthode et rigueur - Anglais oral/écrit indispensable : SYSTRA est une entreprise handi-accueillante, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. PROFIL :