POSTE : Gestionnaire Travaux Lyon H/F DESCRIPTION : Au sein de la Direction des Opérations - Service Gestion de sinistres, vos missions sont les suivantes : - Vous qualifiez vos dossiers « sinistre » par téléphone ou par mail avec l'assuré sur la garantie de gestion, qui vous a été affectée (Vol/Vandalisme ou Dégât des Eaux ou Bris de glace ou Autres) pour toutes nos compagnies. - Vous enregistrez les dossiers dans notre CRM et trouver l'entreprise partenaire pour lui confier la réalisation des travaux conformément au cahier des charges de la compagnie. - Vous accompagnez votre pool d'entreprises partenaires sur une région géographique identifiée. - Vous êtes garant du respect des délais imposés, des procédures internes et du cahier des charges de nos mandants pour assurer le bon déroulement des dossiers dans leur intégralité (réception et contrôle de la conformité des documents obligatoires). - Vous êtes l'interlocuteur des entreprises partenaires, des assurés et de nos mandants (compagnies, intermédiaires d'assurances, expert) - Vous facturez les dossiers. PROFIL : Votre profil : - Vous êtes organisé(e), riguoureux(se), réactif(ve). - Vous savez faire preuve de discrétion et d'écoute - Doté(e) d'un vrai sens du service et de la satisfaction client - Votre aisance téléphonique et vos qualités rédactionnelles ne sont plus à démontrer. - Vous disposez d'une réelle capacité à travailler en équipe De formation de type Bac +2 en assurance, vous justifiez d'une 1ère expérience sur un poste similaire (assurance/expertise/bâtiment). La connaissance des règles d'indemnisation des sinistres ainsi que de la convention IRSI est un réel atout. La maîtrise des outils informatiques est indispensable (Teams, Pack Office, CRM, Soft Phone). Vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez vous investir dans ce secteur mêlant Assurance et Bâtiment : nous vous offrons une mission riche dans une entreprise dynamique, évolutive et à taille humaine.