POSTE : Responsable Technique - Coordinateur SAV H/F DESCRIPTION : Rattaché.e au Responsable Service de l'agence, vous serez en charge de la coordination et du management d'une équipe technique de 10 à 15 techniciens qualifiés. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Responsable d'interventions déjà en place pour garantir la performance opérationnelle du service après-vente. En tant que responsable, vous aurez l'opportunité de contribuer à des projets variés et de participer activement aux initiatives internes visant à améliorer les processus et la qualité du service. Vos principales missions incluent : - Manager une équipe technique : gestion des plannings, organisation des congés, contrôle de la qualité des interventions, gestion des formations, assurer la sécurité et les bonnes conditions de travail de vos équipes. - Gérer les litiges et assurer la satisfaction des clients. - Suivre les interventions techniques, de la commande à la facturation. - Maintenir des relations de qualité avec les clients, fournisseurs, usines et services internes. - Utiliser et garantir la bonne tenue des outils administratifs et informatiques pour la gestion des dossiers. PROFIL : - Première expérience réussie en management d'équipe technique et coordination d'interventions. - Connaissance du matériel BTP ou agricole, idéalement des engins motorisés. - Aisance relationnelle et orientation service client. - Maîtrise de l'anglais ou de l'allemand (une autre langue serait un plus). - Capacité à réagir en cas d'urgence et à gérer les priorités. Ce qui vous est proposé : - Un environnement de travail familial et dynamique, avec des valeurs humaines fortes. - Un Comité Economique et Social actif et une couverture santé et prévoyance avantageuse. - Opportunités d'évolution : la structure en pleine croissance offre des perspectives de progression vers des postes de direction technique. Ref : 0317trtq4x