POSTE : Chef de Projet IT H/F DESCRIPTION : Mission principale * Gérer les projets clients, en assurant la mise en place et le suivi du projet. * Gérer la relation client du point de vue technique et opérationnel sur le run. Finalités du poste * Gérer un ou plusieurs projets clients, qu'ils soient récurrents ou de déploiement. * Définir la méthodologie de traitement et de déploiement des installations. * Demeurer le contact privilégié du client pour tout ce qui a trait à l'opérationnel. Activités et tâches (liste non exhaustive) Piloter, coordonner et mettre en oeuvre les projets de son portefeuille * Réceptionner, analyser et planifier les commandes reçues. * Amener une réflexion et un schéma d'organisation dans la mise en oeuvre du projet : * Construire le projet en fonction des contraintes, des coûts et des process internes. * Réaliser ou valider les procédures techniques et les communiquer au support technique. * Assurer le suivi des opérations et coordonner les interlocuteurs. * Réaliser l'accompagnement des sites pilotes clients. * S'assurer de la bonne réalisation de la commande client dans les engagements. * Participer aux réunions de pilotage des projets avec les clients. * Réaliser le suivi de chantier tout au long du projet : * Assurer les reportings et suivis d'avancement. * Établir le bilan de projets en termes de qualité et de marge. * Réaliser la mise en facturation en lien avec l'ADV. * Participer à la définition des éléments constitutifs du pricing (tarification). * Participer à l'escalade de service client. * Alerter sa hiérarchie de tout risque critique. Animer et former les préparateurs et les équipes sur site PROFIL : De formation supérieure (Bac +3 à Bac +5) en gestion de projet, ingénierie, logistique ou équivalent, vous justifiez d'une première expérience réussie (2 à 5 ans) dans la gestion de projets techniques, idéalement dans un environnement orienté services ou déploiements multi-sites. Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'organisation, de rigueur et de coordination. Vous savez piloter plusieurs projets en parallèle, gérer les priorités et travailler avec des équipes pluridisciplinaires. Vous avez une vraie sensibilité client et êtes à l'aise pour dialoguer avec des interlocuteurs variés, tant en interne qu'en externe.