POSTE : Responsable Cotisations et Retraite H/F DESCRIPTION : Rattaché à votre responsable hiérarchique, vos missions s'articuleront de la manière suivante : - Encadrer les gestionnaires conseil et les accompagner dans le développement de leurs compétences et de leur rôle. - Mener les entretiens annuels d'évaluation et participer à l'identification des besoins en formation. - Mettre à disposition votre expertise pour le traitement des situations complexes. - Assurer l'instruction des actes de gestion relatifs aux carrières spécifiques, aux contentieux ou encore aux calculs de droits particuliers. - Assurer le traitement et le suivi des courriers ainsi que des réclamations des affiliés. - Valider l'ensemble des opérations liées à la gestion courante, notamment le déclenchement des procédures contentieuses. - Suivre les démarches de recouvrement, qu'elles soient amiables ou contentieuses. - Réaliser les contrôles nécessaires et valider les engagements financiers. - Mettre en oeuvre les évolutions réglementaires et législatives dans les processus de gestion. PROFIL : - Formation supérieure (Bac +4/5) en gestion, droit social, protection sociale ou management. - Expérience confirmée (5 ans minimum) sur un poste similaire, idéalement dans un organisme de protection sociale, une mutuelle, ou une structure assurantielle. - Maîtrise des enjeux liés aux cotisations et prestations, ainsi que des évolutions réglementaires du secteur. - Solides compétences managériales, capacité à fédérer, à décider et à accompagner le changement. - Rigueur, sens du service affilié et forte capacité d'analyse.