POSTE : Responsable Service Client H/F DESCRIPTION : Au sein du site de production de DELPHARM Saint-Rémy, nous recherchons un(e) : RESPONSABLE SERVICE CLIENT F/H - CDI Rattaché(e) à la Direction Supply Chain, vous assurez la gestion des activités administratives et commerciales dans le respect des règles et engagements définis avec les clients internes et externes. A ce titre vos missions seront les suivantes : - Organiser et mettre en oeuvre les modalités de traitement des demandes clients selon des objectifs de satisfaction de la clientèle, et des orientations données par la Direction. - Elaborer et consolider des prévisions de vente en lien avec le processus S&OP. - Animer la relation client en participant à des réunions opérationnelles de revue d'activités. - Suivre et analyser les performances par la mise en place d'indicateurs en lien avec votre périmètre Vous vous appuyez sur votre assistante service clients. - 13ème mois - Primes transport - 6 semaines de CP - RTT - Mutuelle avantageuse PROFIL : Profil et expérience requis : Bac +3 à Bac +5 (Commerce International, Gestion logistique et Transport, Qualité Logistique industrielle et organisation), complété idéalement par une expérience dans un poste similaire. Vous avez de bonnes connaissances des méthodologies de gestion de production, de planification commerciale et industrielle, d'approvisionnement et de gestion des stocks. Idéalement, Vous connaissez les référentiels applicables aux industries pharmaceutiques. Vous maitrisez le Pack Office, notamment les fonctions avancées d'Excel. Vous parlez anglais (TOEIC 850) Animé(e) par le sens du service, vous êtes rigoureux(se), pragmatique, organisé(e), proactif(ve) et possédez de réelles aptitudes relationnelles. Vous trouvez un intérêt à ce poste, et le milieu pharmaceutique vous passionne ? Rejoignez-nous ! Salaire : Selon profil Contact : @.**