POSTE : Chargé de Clientèle Bilingue Anglais H/F DESCRIPTION : Aderim Rouen recherche pour un client basé à Pont St Pierre spécialisé dans les pompes hydrauliques, un chargé de clientèle bilingue anglais Mission Le/la chargé/e de clientèle réceptionne et traite à distance les appels d'offres de pièce de rechange des clients. Rôles & Responsabilités : - Réception des demandes clients - Analyser le besoin client - Préconiser le matériel adapté aux besoins clients en apportant un support technique - Répondre aux appels d'offre clients - Assurer le suivi de loffre - Réaliser des relances régulières des offres en cours - Assurer le maintien d'un historique des pièces de rechange - Etablir les listes contractuelles de pièces de rechange - Gestion des mails et appels téléphoniques PROFIL : Compétences : - Sens de l'analyse - Orientation client - Réactivité - Gestion de situations conflictuelles - Adaptation : aux différentes situations et clients - Rémunération selon profil - Formation supérieure type management unités commerciales, commerciale - Profil mécanique - Anglais requis (lu, écrit) - Poste à pourvoir dès que possible Nous sommes sur des missions similaires à un « Technicien SAV Sédentaire », «Technico-Commercial Sédentaire », la personne sera accueillie au sein du service SAV L'anglais est impératif Le profil recherché est quelqu'un qui est autonome, astucieux et logique qui saura répondre à une réclamation client (demande de dépannage, pièces de rechange) et qui est dans la compréhension du client. La personne doit être en mesure d'apporter une réponse à un problème, de gérer les imprévus et les priorités. Les compétences mécaniques sont un réel plus. Au niveau des missions nous sommes sur de la réponse à nos clients qui ont pu rencontrer des soucis avec les produits. L'idée est d'apporter la solution, de savoir orienter le client en fonction du problème, le renseigner et de lui apporter un retour dans les meilleurs délais. La personne doit également être en mesure de diagnostiquer le problème, suivre l'assistance et s'assurer des bons interlocuteurs. »