POSTE : Technicien Helpdesk H/F DESCRIPTION : Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F) Au sein du service support logiciel, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : ? Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques ? Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes ? extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel ? superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes ? guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP ? superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur) ? analyser des problèmes réseaux ? rechercher des informations dans les bases de données ? Enrichir la base de connaissances 80% support fonctionnel / 20% support technique Environnement technique : ? Base de données SQL Server 2008/2016 ? Windows Server 2008/2016 Profil avec équivalent Bac +2 IT (BTS, DUT ou TSSR) et au moins 3 ans en support. Avoir une bonne capacité d'écoute et une compréhension des environnements techniques. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 6 mois renouvelable PROFIL :