CTT puis CDD - Remplacement congé parental jusqu'au 31 juillet 2026 Dans le cadre d'un remplacement de congé parental, nous recrutons un(e) Assistant ADV technique pour renforcer notre service clients. Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vous êtes le référent technique des commandes clients, depuis l'entrée de commande jusqu'au lancement en production. Au cœur de l'interface entre le client et l'outil industriel, vous assurez notamment : - L'analyse des besoins clients et des cahiers des charges techniques - La vérification de la faisabilité technique des commandes (supports, formats, encres, finitions, contraintes d'impression) - La saisie des commandes dans l'ERP - La mise à jour régulière des cahiers des charges clients - La répartition des commandes vers les différents services et sites du groupe - La gestion des modifications techniques, ajustements et aléas, avec méthode et réactivité - Le suivi des BAT - La négociation des délais avec le service planning en fonction des matières disponibles - La création de fiches de non-conformité en cas de litige ou d'écart qualité Vous travaillez en binôme avec les commerciaux et en lien étroit avec l'ensemble des services du groupe (achats, méthodes, qualité, planning, atelier.). - Formation Bac+2 minimum (BTS Assistant(e) de gestion, Commerce ou équivalent). - Expérience professionnelle confirmée (5 ans minimum) en tant que commercial sédentaire ou assistant commercial, idéalement en milieu industriel. - À l'aise avec le contact téléphonique, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre sens du détail. - Maîtrise indispensable des outils informatiques et des environnements ERP. - Bon relationnel : vous savez dire les choses clairement, dans l'intérêt du client et de l'entreprise. - La maîtrise d'une langue étrangère serait un plus. - 35 heures par semaine, du lundi au vendredi - Horaires flexibles, avec une plage obligatoire de présence : 9h - 12h / 14h - 16h30 (pause déjeuner minimum 1 heure) - Tickets restaurant à partir du 4ᵉ mois de présence : 10 € (prise en charge 60 % employeur) - Prime de fin d'année : 500 €, proratisée selon l'ancienneté et l'absentéisme